广告与品牌研究
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新闻文化建设 2021.2 下
网络传播
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新闻文化建设 2021.
大数据助力精准营销:
电商直播的选品逻辑研究
吴雨豪
摘要:处于风口之上的直播电商正创造着无数的财富奇迹,然而在喧嚣之下却是巨大的水分与泡沫。选品
环节既是电商直播的发起基点,又贯穿了电商直播的所有节点,考虑到其重要性,笔者建议效仿用户画像的概
念,从价格维度、时间维度、品牌维度、账号维度、供应链条等角度出发,在大数据技术的帮助下为各个品牌
的商品构建产品画像,以期实现精准营销的目标。
关键词:电商直播;精准营销;产品画像
2020 年,受新冠肺炎疫情的影响,人们开始更多地将消费
场景由线下迁移到线上,原本还处于蓄力发展阶段的直播电商顿
时成为了新的风口。同时,2020 年以来,中央及地方政府有关
部门纷纷出台政策,加大扶持力度,强化组织保障,助推直播电
商产业快速发展,如,2020 年 2 月份中华人民共和国商务部出
台《关于进一步做好疫情防控期间农产品产销对接工作的通知》,
鼓励电商企业为直播带货等渠道提供流量支持。
[1]
消费模式的升级、政策扶持力度的加大,使得电商直播真正
踏上了产业发展的“高速路”。然而处于这条产业链上的所有角
色,都不能简单地将电商直播视为一台投入即可产出的印钞机
器,它有着一套属于自己的运行逻辑,只有按照规律办事,才能
真正赶上电商直播这个风口并从中获益。
一、精准营销:注入数据思维
在传统广告行业有着这样一句话:“你知道广告投入的一半
都被浪费了,可却不知道究竟是哪一半。”传统营销手段追求更
大的广告覆盖面,其投入产出比却往往难以达到预期。与之相
比,精准营销则是一种定位更准确、花费更可控、产出更高效营
销手段。但这样的营销手段,无疑对用户数据的追踪与整合提出
了更高的要求,而大数据技术的出现与成熟则与精准营销的目标
与理念不谋而合。大数据技术通过对海量数据的挖掘、分析与整
合,从而能够预测出消费者可能存在的消费需求。
[2]
正如美国著
名复杂网络研究专家艾伯特 - 拉斯洛·巴拉巴西所说:“我们根
深蒂固的规律性生活导致了我们的可预测。”
一个直播间的流量主要由两部分构成——公域流量和私域流量。
从体量上来看,私域流量比不过公域流量,然而从数据上看,私域
流量却更有价值,或是因为主播的个人魅力,或是因为一次成功的
购物体验,主播的粉丝们都要比偶然间点进直播间的路人用户拥有
更高的订单成交率和商品复购率。而这些行为也会不断增加直播间
及主播账号在平台算法中的推荐权重,从而吸取更多的公域流量。
(一)电商平台内容建设
自 2003 年成立起,在电商领域已精心耕耘 17 年,且有阿里
巴巴作为依托的淘宝网拥有其它平台所不具备的强大货品供应能
力和保障全面的物流服务体系。然而面对抖音、快手等新兴短视
频平台的挑战,传统的电商平台也开始注重内容建设,例如,其
从 2019 年开始的“启明星计划”,淘宝引入一系列跨平台、跨领
域、跨身份的有影响力的明星加入到直播行列,丰富淘宝直播的
消费者层次,覆盖更多的场景和领域,从而使得明星的商业价值
可以发挥得更加具体直观,中小商家、品牌则也能以低门槛和明
星合作直播,吸引新客,扩大自身的影响力。
(二)内容平台建设电商
而对于内容电商而言,它们必须去思考如何将自身的庞大流
量快速且正确地导入到每一个直播间当中,以实现更准确、更可
控、更高效的精准营销。抖音、快手等短视频平台则通过收集、
记录用户的浏览行为,再经由算法计算模拟出用户的观看偏好,
并在用户的不断使用中使算法模拟出的观看偏好无限接近受众的
观看欲望。在平台算法的影响下,主播在这样的平台中进行直播
带货,就已经具备精准营销的某些特征。而将流量成功导入直播
作者简介:吴雨豪,男,汉族,河南开封人,河南大学新闻与传播学院,硕士研究生在读,广播电视。