包含需求基础、需求工程过程、需求获取概述、确定项目前景和范围、涉众分析和硬数据采样方面的思考题，还有参考答案。
方案及系统特性,继而无法明确项日的前景和范围,这样就会造成项口的不稳定甚至失败!
某大银行的一位银行卡办公室的收账经珒Li遇到了一个问题。她每周都收到一份过期
未付款的账户名单。这份报告已经从两年前的250个账户增加到现在的1250个账户。
为了确定那些严重拖欠债务的账户,Liz需要通读这份报告。严重拖欠债务的账户由几
个不冋的规则确定,每个规则都要求Lz检查客户的一项或几项数据。过去半天的工作
量现在增加到了每周三天。即使在确定了严重拖欠债务的账户后,如果没有查阓该账户
三年内的历史资料,Li也不能做岀最后的信用决定(例如严厉的催款电话、断绝信甩
或海这个账户转给一个收账代理)。另外,也需要报告所有账户中过期未付款的、拖欠
债务的、严重拖欠债务的和呆死账的比例。目前的报告中并没有给她提供这个信息。
假改现在需要你来开发一个软件,解决Li血对的难翘。那么你认为Liz现在遇到
的问题有哪些?你希望新的软件应该达成哪些业务目标?你怎样设计软件的高层解决
方案和系统特性?
解答:Liz现在遇到的问题有:(1)工作量的増加;(2)客户账户的历史数据;(3)问题账
户所占比例没有显示
新的软件应该达成的业务目标有:(1)能够快速查询客户账户;(2)能够分析一个客户
是否为问题账户;(3)能够给出一个问题账户的三年内的历史数据;(4)能够计算问题账户
所占比例
软件的高层解决方案和系统特性:(1)建立一个数据厍系统用来存放客户账户信息
2〕根捃特定的判定问题账户的斧法检索辨别出问题账户;(3)工作人员能够
检杳该账户的三年内的历史数据:(4)即时显示问题账户所占比例
