光环国际PMP二模知识点

### 光环国际PMP二模知识点详解 #### 一、胜任素质冰山模型 **定义**: 胜任素质冰山模型是一种用于评估个人在特定职位上的胜任能力的理论框架。这一模型将个体的胜任特征分为两大部分：显性的表层特征与隐性的深层特征。 **表层特征**主要包括知识和技能，这部分特征较容易被观察到，并且可以通过教育和培训来提升。 **深层特征**包括自我概念、特质和动机，这些特征往往难以观察且更加稳定，它们对于个人行为的影响更为深远。 **具体内容**: - **知识**: 指个人掌握的相关领域内的专业知识。 - **技能**: 完成具体任务的能力，如团队协作、沟通技巧等。 - **自我概念**: 个人对自己的认识和看法，例如自信程度。 - **特质**: 包括性格特点、态度等，比如灵活性。 - **动机**: 驱动个人行为的内在动力，例如成就导向。 **应用实例**: - **知识/技能**: - 促进团队合作 - 有效沟通 - 影响他人 - **自我认知/社会角色**: - 客户导向 - 商业思维 - 建立人际关系 - **个性/动机**: - 成果驱动 - 分析思考 - 主动性 **洋葱模型解析**: - 表面层次（知识、技能）相对容易改变和发展。 - 内在层次（自我概念、特质、动机）更难改变，但对行为有着根本性的影响。 #### 二、配置管理 配置管理是项目管理中的一个重要组成部分，它确保了项目文档、软件代码等关键资产在整个项目生命周期中的准确性和一致性。配置管理通常涉及到以下几个方面： - **版本控制**: 确保每个版本都有明确的标识，并且可以追踪变更历史。 - **变更控制**: 对任何变更进行系统的管理，确保所有变更都被适当地审查和批准。 - **发布管理**: 确保正确版本的文档或软件被分发给合适的用户。 #### 三、组织结构对项目的影响 不同的组织结构会对项目的执行方式产生影响。常见的组织结构类型包括： - **职能型组织**: 在这种结构中，项目成员主要受其所属职能部门的管理者监督。 - **项目型组织**: 项目团队成员全职参与到项目中，项目成功与否直接影响他们的职业发展。 - **矩阵型组织**: 结合了职能型和项目型的优点，项目团队成员既有职能部门的归属感，也能专注于项目目标。 每种组织结构都有其优缺点，选择合适的组织结构对项目的成功至关重要。 #### 四、规划过程组中过程顺序 项目管理的规划过程组涵盖了定义、细化项目范围，优化资源分配，制定项目管理计划等一系列活动。规划过程组的过程顺序是确保项目顺利进行的基础。 - **识别需求**: 明确项目的目标和期望成果。 - **定义范围**: 确定项目将要提供的具体产品和服务。 - **制定进度计划**: 根据项目范围安排时间表。 - **制定预算**: 估计项目所需资源的成本。 - **制定质量管理计划**: 规划如何达到项目质量目标。 - **制定人力资源计划**: 确定项目所需的人力资源及其分配方式。 - **制定沟通管理计划**: 确定项目信息的流通方式。 - **制定风险管理计划**: 识别潜在风险并制定应对策略。 #### 五、因果图与根本原因分析 **因果图**（也称为鱼骨图）是一种图形化工具，用于识别问题的原因。通过绘制因果图，可以清晰地展示问题与潜在原因之间的关系，从而帮助团队找到问题的根本原因。 **根本原因分析**是通过一系列步骤来确定导致问题发生的最深层次原因的过程。这有助于预防未来再次出现相同的问题。 #### 六、项目收尾 项目收尾是项目生命周期中的最后一个阶段，包括两个主要部分： - **行政收尾**: 收集项目文档、总结经验教训、释放资源等。 - **合同收尾**: 如果项目涉及外部供应商，则需完成合同条款的核验，确保所有要求均得到满足。 #### 七、生命周期成本 生命周期成本考虑的是项目产品从设计到废弃整个过程中的总成本。这对于长期项目尤为重要，因为它包括了项目的初期投资成本以及后期运营和维护的成本。 #### 八、采购管理计划 采购管理计划是项目管理计划的一个子计划，它详细说明了如何管理项目的采购活动。内容包括但不限于： - **合同类型**的选择 - **风险管理策略** - **采购文件**的标准化 - **供应商管理** #### 九、CPI经验数据 累计成本绩效指数（CPI）是衡量项目成本效率的重要指标。当项目完成一定比例时（通常是15%-20%），CPI往往会趋于稳定。 #### 十、流程图 流程图是一种图形表示方法，用于展示过程或系统的步骤。它可以清楚地展示项目的各个阶段及其相互之间的关系。 #### 十一、PMO的职责 项目管理办公室（PMO）的主要职责是支持项目的高效管理和执行，包括但不限于： - 提供行政支持，如政策、方法和模板。 - 项目经理的培训和支持。 - 协调项目间的人力资源分配。 - 促进项目发起人、职能经理和其他干系人之间的沟通。 以上知识点概述了光环国际PMP二模中的关键内容，涵盖了从项目管理的基本理论到具体实践的各个方面，旨在帮助考生全面掌握项目管理的核心知识体系。