第 1 天
熟悉考纲，掌握技术 11 ◎5 天前的准备 11 ◎学习前的说明 11 第 1 学时 梳理考试要点 13 一、考试目标、形式及注意事项 13 二、考试要点解读 14 第 2 学时 信息化知识 20
一、信息与信息化 20
二、国家信息化体系的 9 大战略重点 20
三、国家信息化体系的 6 个要素 21
四、电子政务 21
五、企业信息化 22
六、ERP 22
七、CRM 23
八、SCM 23
九、EAI 23
十、电子商务 24
十一、BI、DW 与 DM 24
十二、课堂巩固练习题 25
第 3 学时 信息系统服务管理 27
一、信息系统服务 27
二、信息系统工程监理 27
三、信息系统服务管理的主要内容 28
四、课堂巩固练习题 29
第 4-6 学时 信息系统集成专业技术知识 31
一、信息系统建设 31
二、软件开发模型 31
三、软件工程 35
四、软件过程改进 37
五、软件复用 39
