### 2009年上半年信息系统项目管理师下午题I知识点解析
#### 一、背景介绍
2009年上半年的信息系统项目管理师考试是中国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试的一部分，旨在评估考生在信息系统项目管理方面的能力。本次考试的重点在于考察考生对于项目启动、计划制定与执行等方面的知识掌握程度。
#### 二、试题分析
##### 试题一知识点
**（1）项目启动阶段的问题**
- **项目背景概述：**
- 项目由系统集成商BXT公司承接，目标是完成某市电子政务三期工程，合同金额5000万元，预计工期6个月。
- 项目主管为执行总裁涂总，项目经理为小刘，总工程师老方负责技术工作，新毕业的大学生小吕负责质量保证。
- **存在问题分析：**
- **缺乏明确的项目目标：**项目启动初期没有明确界定项目目标，导致后续工作方向模糊。
- **WBS制定不规范：**总工程师直接提供了类似项目的解决方案，而WBS则由项目经理凭经验分解，没有经过充分讨论和确认。
- **计划模板应用不当：**仅依赖于公司的计划模板，未结合项目实际情况进行调整优化。
- **进度计划制定不合理：**进度里程碑是从验收日期倒推而来，并未考虑实际工作量和资源分配。
- **质量保证缺失：**质量保证人员虽然对计划进行了审查，但仅关注形式而非实质内容。
**（2）项目计划制定与执行阶段的问题**
- **需求分析阶段：**
- 需求分析报告过于详尽，超出了合同的技术规格要求，这可能导致双方理解上的偏差。
- 需求文档仅提交给甲方联系人审阅，未获得正式确认，为后续争议埋下隐患。
- **甲方反馈问题分析：**
- 实际功能与合同要求不符，表明需求分析阶段未能准确把握客户需求。
- 进度落后2周，反映出项目计划与实际执行之间的差距。
**（3）应对策略**
- **项目启动阶段：**
- 明确项目目标和范围，确保所有团队成员对项目目标有共同的理解。
- 制定详细的WBS时，需结合项目实际情况，参考历史项目经验，但也要考虑当前项目的独特性。
- 计划制定时不仅要考虑时间节点，还应充分评估工作量、资源分配等多方面因素。
- 质量保证应贯穿项目始终，不仅关注计划的形式，更要确保内容的合理性。
- **项目执行阶段：**
- 在需求分析阶段，应与客户充分沟通，确保需求分析报告完全符合合同要求。
- 对项目计划进行持续监控，定期与项目团队及客户沟通项目进展，及时调整计划以适应变化。
##### 试题二知识点
**（1）项目背景**
- A公司组织结构属于弱矩阵型，这意味着项目经理对项目资源的控制力较弱。
- 项目组由5人组成，其中只有资深技术人员M参与过该软件的开发，对核心模块有深入了解。
**（2）项目挑战**
- 时间紧迫：根据与客户的协议，必须在一个月内完成软件的重大升级。
- 技术难度高：核心模块的复杂性要求具备专业技能。
**（3）应对策略**
- **加强团队协作：**项目经理小刘应确保团队成员之间有效沟通，尤其是资深技术人员M与其他成员之间的知识传递。
- **风险管理和控制：**识别潜在风险点，如技术难度、资源调配等，并制定相应的应对措施。
- **进度监控：**定期检查项目进度，利用项目管理工具进行可视化跟踪，确保按时完成任务。
- **质量保证：**在整个项目周期内持续进行质量检查，确保软件升级的质量符合预期。
通过以上分析，我们可以看出，无论是项目启动阶段还是执行阶段，都需要项目经理具备全面的项目管理能力，包括但不限于项目规划、风险管理、团队协作和质量管理等方面。这对于确保项目顺利进行至关重要。
