二00九年省级“巾帼文明岗”创建工作总结.doc

【二00九年省级“巾帼文明岗”创建工作总结】 这篇文档主要讲述了鄞州区职业技能培训中心在二00九年度创建省级“巾帼文明岗”的工作总结。该中心是一支致力于就业服务、技能培训的巾帼队伍，她们在促进就业、帮助失业者和初次就业者以及提升企业职工素质方面发挥了重要作用。 在组织机制上，中心成立了由黄美萍主任领导的创建工作小组，明确了“创一流业绩，树文明新风”的创建目标，并制定了一系列服务细则，接受社会监督，以保证工作的公开透明和高效。 在团队建设中，中心注重人文关怀，通过组织各类丰富多彩的活动，如野外踏青、乒乓球比赛和趣味运动会，增强了团队凝聚力，激发了创建活力。同时，中心重视成员的身心健康，定期进行体检和健康知识讲座，让成员在参与创建过程中也能享受到创建的成果，进一步提升了团队的奉献精神。 在素质提升方面，中心强调人员的教育培训，通过“假如我是学员”的换位思考讨论，提高了员工的服务意识和贡献精神。岗员们积极参与学习，不断提升自身的理论和实践能力，如徐燕敏获得本科自考文凭，方爱萍和叶喜忠取得会计上岗证，展现出团队的专业素养。 在服务方面，鄞州区职业技能培训中心作为教育机构，同时也是社会服务窗口，其巾帼文明岗以服务社会为坐标，为企事业单位和群众提供帮助。面对不同背景的学员，中心提供了耐心、细心、用心、精心和热心的“五心”服务，特别是在处理工学矛盾、家学矛盾等问题时，展现出极大的理解和包容。中心的培训时间灵活，考虑到在职学员的需求，通常安排在晚上或周末，以最大程度地减少对学员工作的影响。 在应对突发情况时，如大雪天气下的考试，全体岗员提前到岗，清扫积雪，保障学员的安全，这种无私奉献的精神体现了巾帼文明岗的团队精神和服务理念。鄞州区职业技能培训中心的巾帼文明岗在创建活动中展现了专业、热情和高效的服务态度，获得了多项荣誉，对社会产生了积极的影响。