支行公司业务部述职报告3篇.pdf

【知识点详解】 1. **支行公司业务部的业绩与职责** - 支行公司业务部在2014年取得了显著的业绩，全年预计公司收入达到700万元，体现了该部门在短时间内快速成长的能力。 - 部门在服务客户方面增加了新的业务类型，如票据贴现和国际业务，丰富了产品线，增强了与客户的合作。 - 作为支行的重点部门，公司业务部遵循行领导的指示，积极配合各网点的工作，确保业务的有序开展。 2. **业务发展策略** - 业务推广：部门员工积极主动地与客户沟通，详细介绍新产品，甚至牺牲个人休息时间，表现出极高的敬业精神。 - 客户关系管理：强调以“客户为中心”的服务理念，强调每位员工要严格要求自己，提高服务质量，有效控制风险。 3. **风险管理和内部控制** - 风险管理：部门注重风险与收益的平衡，加强全面风险管理，提高员工对规章制度的执行力度，营造良好的风险控制氛围。 - 内部控制：通过严格的业务操作审核和监控，确保业务的合法合规，对违反制度的行为进行严厉处理，同时推行管理问责制。 4. **市场营销与服务意识更新** - 市场营销：认识到市场和优质客户对业务发展的重要性，加强市场营销，提高核心竞争力。 - 服务意识：员工的服务态度有了显著转变，强化了以客户为中心的服务理念，不断提升服务质量。 5. **公关工作与客户关系** - 公关策略：通过主动走访客户，深入市场，宣传业务，建立并维护良好的客户关系，尤其关注那些被其他银行忽视的大客户。 - 客户关系管理：定期与客户沟通，了解他们的需求，适时调整营销策略，利用客户信息创造商机。 这个述职报告展示了支行公司业务部在业务发展、风险控制、客户服务和市场拓展等方面的全面工作，强调了以客户为中心的服务理念，以及团队的敬业精神和高效执行力。通过精细化管理和有效的市场策略，部门成功提升了业绩和银行的市场地位。