中职商务礼仪考试试题.doc

【商务礼仪】是社会交往中不可或缺的一环，尤其在商务环境中，正确的礼仪能体现个人的专业素养，提升企业形象。此份试题主要考察中职学生对于商务礼仪的基本知识和实践应用。 1. 男士西服的扣子系法：在商务场合，男士穿双排扣西服时，通常只系上面的第一粒扣子，以展示优雅和正式。 2. 尊贵座位的选择：如果由专业司机驾驶车辆，最尊贵的座位通常是在后排右侧，称为“后排右座”，因为这通常是留给贵宾或领导的位置。 3. 适宜的交际话题：在交往中，应该选择格调高雅、哲学历史、对方擅长或时尚流行的话题，而避免涉及可能引起争议或不适的话题。 4. 外事工作人员的语言风格：从事外事工作的人通常讲话比较中庸，避免过于激进或偏执，以保持和谐的沟通氛围。 5. 公务用车的“上座”：在公务活动中，通常认为后排右侧是上座，其次是后排左侧，而副驾驶座一般留给随行人员或下属。 6. 商务交往的原则：在商务交往中，应当摆正自己的位置，尊重并适应对方的文化习俗，即“入乡随俗”，同时关注对方的需求。 7. 电话礼仪：打电话时，通常由地位较高的人先挂断电话，这是对对方的尊重。 8. 电梯礼仪：陪同人员应先进入电梯并控制开关钮，而出电梯时应让客人先出，体现关心与尊重。 9. 礼物的打开时机：西方人在收到礼物时通常会当场打开，以表示对礼物的欣赏和对赠送者的感谢。 10. 服务行业女性的发型要求：长发不宜过肩，以保持专业形象。 11. 服饰搭配：在正式场合，男士女士的包和鞋子颜色应保持一致，展现协调的装扮。 12. 使用称呼的注意事项：在商务场合，称呼应就高不就低，以示尊重。 13. 商务信函处理：信函应严谨对待，注意格式和称呼，不得马虎。 14. 接待客人上下楼梯礼仪：上楼时，让来宾走在前面；下楼时，为了安全考虑，领导和来宾应走在后面。 15. 日本婚礼送礼：在日本，百合花在丧事中使用，因此送白色百合花可能不恰当，应选择寓意吉祥的花束。 16. 引导进出电梯：有专人控制电梯时，进入时让宾客先进，出来时自己先出，表现出照顾他人的礼貌。 17. 请假的语气：员工以温和商量的语气请假，体现了尊重他人和良好沟通的原则。 18. 避免询问私人问题：不询问女士的婚姻状况或年龄，遵循尊重他人隐私的原则。 19. 现代商务礼仪特点：商务礼仪不断变化，强调实用、简约、严肃和规范，适应商务环境的发展。 这些商务礼仪知识不仅适用于中职学生，也是职场人士日常交往中的基本指南，有助于建立良好的职业形象和人际关系。