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电子商务个人实习总结
电子商务能够规范事务处理的工作流程,将人工操作和电子信息处理集成为一
个不可分割的整体,这样不仅能提高人力和物力的利用率,也可以提高系统运行的
严密性。今天范文网小编给大家为您整理了电子商务个人实习总结,希望对大家有
所帮助。
电子商务个人实习总结范文一 一个多月的实习,让我读懂的了生活中很多道
理。第一、做人要实事求是,切忌夸大
无论是在虚拟的网购当中,还是在我们真真实实的世界中。我们都是要实事
求是,切忌隐瞒自己的不足。网购与实体不一样,我们呈现给客人的仅仅是产品的
图片、宝贝描述、或者是硬邦邦的文字,但是客人仍然可能无法更进一步获得更为
全面的信息量和感观上的“认知”,我们要做就是,让客户相信我们,而让客户相信
我们的最基本的就是,我们自己要实事求是,切忌夸大。生活也是一样,记住,我
们要做真实的自己。第二、永远保持着一颗热情的心和积极乐观向上的心态
无论自己做的是淘宝客服还是其他工作,保持热情,积极乐观的心态,是最
重要的。生活中总有不愉快的事情,我们要学会笑一笑,就让它过去。
第三、我们要时刻注意我们细节,细节决定成败,这一点讲得一点都不假。
我们应该要有意识的培养有条不紊、沉着稳当、明察秋毫的“细心”!关注细
节、看重细节,一个优秀的网店客服应该具备以下四点“软件”方面的素质:驾驭
语言的能力、敏锐的目光、洞察的能力以及细腻的心理。这也是我们生活中所必须
的素质。第四、我们要学会忍耐和总结。
冷静、忍耐、平和的心态,努力把“大事化小、小事化了”,有促和谐的“耐
心”!作为客服,我们面对的是全国各个不同地方的不同生活习惯的客人,所以更多
的冷静、忍耐、平和的心态就显的尤为重要。我们要学会总结,总结遇到的问题,
总结经验、总结技巧。因为只有总结,我们才会有进步。第五、学会自我管理,量
化自己的目标
在外工作的我们更多需要的是自我管理,管理自己的时间,管理自己目标,