：浅析信息时代的参考咨询服务
：本文探讨了信息时代网络图书馆对参考咨询服务的影响，分析了服务的个性化、营销化、多样化和多馆联合化的特征，并介绍了现代化、网络化的服务方式。
：互联网，信息时代，信息系统，数据时代，专业指导
【正文】：
随着信息时代的到来，计算机、网络技术等现代信息技术的广泛应用，数字图书馆的兴起为参考咨询服务带来了深远变革。网络图书馆不再受制于传统馆藏，而是将信息资源扩展到整个网络，形成了多载体的文献资源库，包括印刷型信息源、CD-ROM出版物、数据库、联机检索信息源和网络信息源等。
**一、信息资源整合与电子资源应用**
高质量的信息源是参考咨询服务的基础。在当前环境下，图书馆需要整合各种信息资源，特别是注重网络上印刷型信息源的揭示，建立专业导航系统。随着电子图书、网络百科全书、电子期刊等电子资源的发展，图书馆的服务形式也日益丰富。
1. **电子图书**：电子图书方便检索，无破损率，支持多人同时阅读，已经成为图书馆补充馆藏的重要形式，如中文数字图书馆、超星数字图书馆等。
2. **网络百科全书**：在线百科全书提供了强大的检索功能和实时更新的内容，如不列颠百科全书、中国大百科全书的网络版，满足了读者对即时信息的需求。
3. **电子期刊**：通过接入中国期刊网、UnCover等数据库，图书馆可以节省经费，增加期刊品种，实现全文链接，提供无缝的阅读体验。
**二、参考咨询服务的变革**
1. **个性化**：网络环境下的咨询服务可以根据用户需求提供定制化的信息解决方案。
2. **营销化**：图书馆通过推广其服务，提高用户意识，吸引更多的用户利用其资源。
3. **机构设置多样化**：图书馆的组织结构和功能不断调整，以适应网络服务的需要。
4. **多馆联合化**：多个图书馆合作，共享资源，提供跨馆的一站式原文传递服务。
**三、深入开发虚拟馆藏**
除了利用已有的电子资源，图书馆还应积极发掘免费电子期刊，包括专业和综合类、生活和学习类等多种类型，通过不同途径获取信息，如网页浏览和电子邮件订阅。
总结来说，信息时代的参考咨询服务不仅在内容上更加丰富，服务方式也更为灵活和便捷。图书馆应持续跟进信息技术的发展，优化资源结构，提升服务质量，以满足用户在信息爆炸时代的需求。通过整合和创新，图书馆将在信息时代发挥更重要的角色，成为连接用户与知识的桥梁。
