信息时代下旅游管理的思考.pdf

【信息时代下旅游管理的思考】 旅游业在信息时代面临着重大的变革。作为信息密集型产业，旅游管理的信息化是行业发展的关键驱动力。然而，中国的旅游信息化建设尚处于初级阶段，与国际先进水平存在明显差距。 1. **旅游信息化现状** - **信息化水平不高**：尽管互联网的普及推动了旅游产品的网络销售，但我国旅游信息化的整体水平仍然较低，与发达国家相比存在较大差距。 - **信息流通不畅**：旅游信息的共享性差，多数信息处理未实现网络化，导致信息传递效率低下，且旅游信息资源分散，难以及时更新和共享。 - **人才短缺**：旅游信息技术专业人才匮乏，特别是缺乏高素质的管理及技术研发人员，这制约了旅游信息化的进程。 2. **旅游管理信息化实施思路** - **政府主导**：政府应发挥积极作用，提供政策支持和引导，减少企业信息化成本，同时鼓励企业自主选择信息化路径。 - **技术支持**：政府需推动旅游业的信息化技术革命，引导大企业和网络公司创新技术应用，同时加强旅游企业与银行、技术公司的合作，确保网络安全。 - **明确职能**：政府在信息化规划中应主导整体规划，与各方利益主体建立合作机制，通过公私合作方式共同出资，实现利益协调。 3. **旅游信息化发展对策** - **提升信息化程度**：鉴于旅游业的特性，提高旅游信息化水平至关重要，需要追赶国外先进的旅游信息化实践，如优化在线预订服务。 - **培养信息意识**：加强国民的信息素养教育，让公众更好地适应信息化旅游环境，同时提升行业内部对信息化的重视程度。 此外，文章作者贺丽霞指出，旅游管理在信息时代的挑战不仅限于技术层面，还包括人才激励问题。知识型员工的需求日益增长，他们期望在工作中发挥专业价值，但现实中的绩效考核体系和企业管理模式可能阻碍了这一进程。 为了有效激励知识型员工，企业需要： - **制定健全的激励措施**：建立公正、公平的薪酬体系，体现员工的能力和贡献，包括工资、福利、奖金、股权等多种形式的激励。 - **重视精神激励**：尊重知识型员工的个人价值，给予认可和尊重，鼓励他们参与决策，让他们的理论知识和专业技能得到充分运用。 总结来说，信息时代的旅游管理需解决信息化建设、人才发展和员工激励等多方面的问题，以适应快速变化的市场环境，推动旅游业的持续发展。