新金融科技在财务管理中的应用——智能语音系统的优化建议
在新金融科技迅猛发展和应用的背景下，财务系统的建设不能仅以提高财会工作效率为目标而简单建设一套核算软件系统，更为重要的是要把大数据、人工智能、云计算等前沿科技运用到核算系统前端的财务管理中，打破企业内部数据孤岛，实现互联互通自动化，打造智能财务，促进业财融合，优化业务管理流程，强化财务和运营管控，提升员工体验，积累数据资产，支持经营决策，为企业和社会发展创造价值。
一、人机交互与智能语音技术
在财务管理中，人机交互场景对财务管理的重要性不言而喻。通过分析用户使用需求，定位出关键业务环节，再通过引入多样化的新金融科技工具，尝试重新梳理、整合业务流程，最终提出建议优化方案。其中，智能语音技术作为新金融科技的重要组成部分，将大数据、人工智能、云计算等技术应用于财务管理中，打造智能财务，实现互联互通自动化，强化财务和运营管控，提升员工体验，积累数据资产，支持经营决策。
二、智能语音报销技术
智能语音报销技术主要采用语音识别、语义转换技术，通过AI训练自动转换语义为结构化信息，自动完成费用类型的金额、时间、收款人等关键信息的填写，同时自动匹配该用户发票库中储存的发票，实现智能自动化报销。用户只需要通过手机终端说出需要报销的内容、金额以及具体场景，AI则会匹配数据库，自动弹出相应的报销模板，语音内容自动识别报销要素并完成报销内容录入，在与人共智能拟人化的交互中轻松完成报销流程。
三、智能语音客服技术
智能语音客服技术与智能语音报销技术原理相似，财务人员首先应针对日常报销中出现的高频问题，整合并建立Q&A数据库。用户提问时，通过手机终端说出想问的问题，智能语音客服将语义转换，提取语音中的关键内容，自动检索Q&A数据库，进行智能回复。AI能够自动学习、自动优化并完善丰富Q&A数据库。通过智能判断可以预测用户问题，判断并引导用户在会话中进行有效答疑，从而解决用户问题。
四、人工智能在财务管理中的应用
人工智能在财务管理中的应用是新金融科技的重要组成部分。通过人工智能技术，可以实现智能语音报销、智能语音客服等功能，提高财务管理的效率和专业度。但是，人工智能技术的应用也需要解决一些难点，例如人工智能的训练、系统的易用性和效率问题。
五、智能语音系统的优化建议
为了实现智能语音系统的优化，需要解决一些难点，例如人工智能的训练、系统的易用性和效率问题。同时，系统也需要建立替代机制，即当智能语音无法回复的情况下转接人工，由财务人员进行问答，从而确保用户体验。最后，智能语音系统也需要关注效率问题，这里的效率包含系统对接效率、规则配置效率和操作响应效率。
