移动通信技术驱动的旅游增值信息服务融合模式研究.pdf

【移动通信技术驱动的旅游增值信息服务融合模式研究】 随着居民消费水平的提升，中国的旅游业发展迅速，2015年国内旅游人次和旅游收入都达到了前所未有的规模。在这个背景下，移动通信技术，如移动互联网、三网融合以及位置服务（LBS）等新媒体技术，对旅游业产生了深远影响。这些技术的广泛应用，不仅改变了消费者的旅游行为，也促使旅游产业向更加智能化、个性化和便捷化的方向发展。 【旅游产业发展模式与价值链环节】 旅游业的发展基本模式包括观光、度假、购物等多种形式，这些活动已经成为城市居民休闲娱乐的主要选择。在产业价值链环节中，移动通信技术扮演了重要角色，它涵盖了旅游信息获取、行程规划、预订服务、旅游体验和分享等多个环节。移动通信技术的介入使得信息传递更加快捷，提高了旅游服务的效率，同时也丰富了旅游产品的内涵，为旅游者提供了更丰富的增值服务。 【移动通信技术的应用价值】 1. **信息获取**：通过移动设备，旅游者可以实时获取目的地信息、景点介绍、天气预报等，提高了决策的准确性。 2. **行程规划**：利用位置服务（LBS），旅游者可以轻松找到附近的餐饮、住宿和娱乐设施，实现个性化的行程安排。 3. **预订服务**：移动应用可以方便地进行机票、酒店、门票等的预订，减少了线下排队的时间。 4. **旅游体验**：增强现实（AR）、虚拟现实（VR）等技术提供了沉浸式的旅游体验，提升了旅游的趣味性和互动性。 5. **分享与评价**：旅游者可以在社交媒体上即时分享旅行体验，同时也可以参考其他人的评价，形成良好的用户反馈循环。 【利益分类与业务策略】 在移动通信技术驱动的旅游增值信息服务融合中，利益主要分为以下几个方面： 1. **旅游企业**：通过提供移动服务，可以拓宽销售渠道，增加客户粘性，提高品牌影响力。 2. **消费者**：享受更便捷、个性化的服务，提升了旅游体验。 3. **政府**：推动了旅游业的数字化转型，促进了经济增长和社会效益。 对应的业务策略包括： 1. **产品创新**：不断开发新的移动应用和服务，满足消费者日益增长的需求。 2. **合作联盟**：与其他旅游相关企业建立合作关系，共享资源，扩大服务范围。 3. **数据分析**：利用大数据分析用户行为，优化服务，提升用户体验。 4. **安全防护**：加强数据安全措施，保护用户的隐私和个人信息安全。 综上所述，移动通信技术对于旅游业的增值信息服务融合起到了关键作用，不仅提升了旅游业的服务质量和效率，还为旅游产业的持续发展提供了新的动力。未来，随着5G等新一代通信技术的推广，旅游信息服务将更加智能化、个性化，为旅游者带来更加丰富多样的体验。