全面质量管理培训.doc
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全面质量管理培训
【课程名称】 全面质量管理 TQM
【课程编号】 F11
第一讲 质量管理发展历史概述
1. 引言
2．全面质量管理发展历史概述
3．世界范围内 TQM 的实施状况和代表人物
4．TQM 八大原则
第二讲 全面质量管理原理
1．引言
2．TQM 的特点和关键
3．TQM 的思想基础和方法依据
4．全面质量管理的地位
第三讲 TQM 的任务和内容
1．TQM 的目标和任务
2．TQM 的过程和内容
第四讲 TQM 的管理基础工作（上)
1.引言
2．标准化工作
3．计量理化工作
4．质量信息工作
5．质量责任制
第五讲 TQM 的管理基础工作（下）
1．引言
2．质量培训工作
3．质量目标管理
4．看板管理
5．实验室管理
第六讲 全面质量管理成本管理
1．引言
2．质量成本项目设置和分类
3．质量成本管理
4．全面质量成本管理
第七讲 TQM 的常用方法（上)
1．引言
2．排列图
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