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一、需求分析
1.1、系统管理
� 用户管理：对该系统的使用者即用户信息进行维护。
� 日志管理：为了系统的安全，对前台人员的导致业务数据更新的操作需要记录日志系统
管理员可以定期查看和删除日志。
酒店人员权限管理：可对酒店各部门的员工进行权限的统一分配，以及更新操作。
1.2、房客管理
� 客房预定管理：用户可以通过网上登录注册登录浏览网站点击上面的立即预定，有账号
跳到登录界面，否则注册界面，登录成功跳转预定界面，预定界面显示客房类型和客房价格
以及需要消费的项目，点击预定，如未完善用户信息，则完善用户预定的信息（预定人，证
件类别，证件号码，联系电话，入住时间，离店时间，入住人数等等），否则直接跳转预定
成功，显示单号和客户预定信息，并将预定的内容传到后台，后台可以查询。用户亦可自行
取消预定。（显示预定状态——包含未预定，已预订）。预定一律到店付，不进行在线支付。
客户可以在网上修改自己的预定信息。亦可到店修改。
� 入住登记管理：客户未预定房间时，酒店前台查询客房状态，在有空房的情况下，填写
客户入住信息，如（预定人，证件类别，证件号码，联系电话，入住时间，离店时间，入住
人数等等），后台可以查询客房入住列表和人数，也可以修改入住信息。
� 预定转入住管理（实际上是预定管理后台的一部分）：后台查询客户预定信息，如已预
订，则办理入住，点击入住按钮，将客户信息传到入住登记界面，按照原预定信息，分配房
间类型，房号等等
� 换房管理（入住登记中修改入住信息的一部分）：查询客户入住信息，对房号进行修改，
同时原来的客房状态变为空房。
� 结账管理：客人退房时，接待人员根据客人的房卡，进行退房登记。计算客人入住期间
的房费和各种消费总额。客人信息转存到历史客人表中。客房状态由“入住”转为“空
房”。
1.4、客房管理
� 客房信息管理：客房管理是指对客房基本信息（如客房的楼层、类型、价格等）的维护。
在预定、入住、换房时，都需要对客房的信息进行查看。客房状态：包括三种空房、已预订、
入住、故障。当客人预定后，变为已预定，当客人入住后，变为入住，房间出现故障时，变
为故障，其他情况为空房。
1.5、消费管理
� 查询消费商品信息：如果客人在客房内消费了某些商品，对该商品进行记录管理。
1.6、基础信息管理
� 客房类型管理：对酒店的客房的类别的信息维护，类型描述了客房的基本自然条件，如
单人间还是标准间等。考虑到系统的可扩展性，管理员可以对酒店客房的类型信息进行动态
的维护。
� 楼层管理：对酒店的客房所在的楼层的信息的维护，简单的查询所有楼层信息，新增楼
层信息，考虑到系统的可扩展性，管理员可以对酒店客房的楼层信息进行动态的维护。
� 商品类别管理：对酒店的商品的类别进行维护。考虑到系统的可扩展性，管理员可以对
商品类型的状态信息进行动态的维护。
� 商品管理：对酒店的商品信息进行维护。考虑到系统的可扩展性，管理员可以对商品信
息进行动态的维护。
� 会员管理：对该系统的会员信息进行维护。对于会员，如果达到一定的积 分，会有相
应的折扣。
