一文真正读懂华为项目管理.docx
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2023-04-25
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一文真正读懂华为项目管理
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项目关键是沟通
1998 年华为花费巨资引进并优化了 IBM 公司的 IPD 集成管理模式，正式提出了“以
客户需求为导向”的口号，明确了“了解客户需求—传递需求—依据市场需求准确定位创新”
的流程，快速对市场做出反应，优化客户服务。如此，不仅让华为从最初的技术驱动转向了
市场驱动，还彻底改变了华为的技术管理和项目研发流程。 那么，如何才能做到“以
客户需求为导向”呢？关键在于沟通。任正非认为，只有多跟客户进行互动和沟通，才能实
现相互了解，才能形成密切的合作关系。任正非平时不喜欢接受采访，几乎不怎么参加社会
活动，更很少接见什么人，可是只要是客户，无论自己多忙，无论对方是大客户还是小客户，
他都会亲自接见，一点儿都不怠慢。
为了提升跟客户的沟通能力，华为对员工进行了专门的客户沟通培训，员工不仅
要掌握与客户沟通的技巧和方法，还要知道与客户沟通的重要性、必要性。通过这样
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