网给到了 C 端用户进行展示和体验的窗口,进而让用户深切感受到它
的神奇能力。
ChatGPT 的主要功能是能够与人聊天,顺着用户的说辞,并给到具有
逻辑性的回复,甚至部分语言表达超乎了人的想象。无论是畅聊哲学、
历史还是任何事情,ChatGPT 都会给到用户非常棒的反馈。不过
ChatGPT 并非完美无缺,也有一些缺陷。由于 ChatGPT 积累的事实
不充分,通常被视「focus on opinion not fact」。
市场上的聊天软件比比皆是,为何 ChatGPT 的横空出世让人们觉得如
此振奋?这是因为,无论是从横向还是纵向做对比,ChatGPT 都有着
极其突出的先进性。现在的聊天软件,无论是智能淘宝客服,还是其他
地方的聊天机器人,并不是「很聪明」。他们只能就特定的问题进行机
械化的回答,仅能处理简单的固定式交互。
举例来说,这类看起来并不是「很聪明」的机器人,聊天逻辑很简单,
主要是将用户常见的问题进行收集并整理,当用户问问题时,系统通过
关键词匹配语料库中的答案回答用户。因此,这类聊天机器人只能回答
常见的问题,当用户的问题超出常规时,只能转向人工客服,不然可能
会被「气死」。
从纵向来看,用户所能看到的机器人客服,它们的智能发展阶段也呈现
出一种阶梯式的平缓上升。从前几年看到的斑马 AI 课,到小猴 AI 课、