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知乎产品体验文档
导读:知乎作为中国最大综合性内容社区,每天都有人在上面提问和
解答各式各样的问题。在商业变现方面,知乎尝试了知识付费、在线
教育、电子商务等多个领域。本文作者输出了一份知乎的产品体验文
档,一起来看看吧。
正文
一、产品概述
1.1 体验环境
体验时间:2022.4.16
App 版本:8.14.0
操作系统:Android
机型:Mi 11
1.2 产品背景
背景:信息时代,人们获取知识的途径多样化,但信息泛滥,网上充斥着
各种缺乏价值的无用信息,导致有价值的的信息被淹没。在这种情况下,
人们需要一个更加高质量的平台来满足自己对于高质量、高价值、更加专
业内容的需求。
1.3 产品概述
知乎创立于 2010 年,逐步成为中国最大综合性内容社区。从 2010 年到
2012 年,知乎是一个只接受邀请、以问答为主的封闭式在线内容社
区。2012 年知乎加入图片功能,2013 年向公众开放注册,并从那时起发
展成为中国最大的综合性在线内容社区之一。
在商业化的尝试方面,知乎于 2016 年开始提供在线广告,2018 年推出付
费内容,2019 年上半年开展盐选成员计划,2020 年初正式启动内容商业
化解决方案。2020 年以来,知乎一直在扩大以内容为中心的商业化方式,
包括提供在线教育和电子商务相关服务。
1.4 Slogan
此处按照时间顺序罗列知乎使用过的宣传词
发现更大的世界
关键词:发现、大
知乎最开始使用的品牌口号。可见知乎想要起到的作用是作为一个用户获
取新鲜且有价值知识的窗口。其重心在于吸引一群教育程度较高、具有独
到见解和在行业具有丰富经验的用户,特别是那些具有进取心、获取新知
识或者拓宽自己视野需求的年轻大学生、职场白领。两个关键词能充分表
现知乎对于自身传播精英文化的定位。
与世界分享你的知识、经验和见解
关键词:分享
不同个体,不同人生,不同经历,带来不同的经验、认知和价值观念。或
许一个人不会在每个行业都是专家,但是总有一些领域,是他所熟知的并
且可以分享的。此时知识希望作为一个论坛,为用户提供一个相互交流的
平台,鼓励用户分享自己的经验。
有问题,上知乎
关键词:问题
不论是生活、学习还是工作,人人都有会有疑惑,当身边人不能解答人们
的问题,收索引擎也难以满足人们的需求时,人们需要一个针对性解决自
身问题的平台,浏览别人的看法、想法来帮助自己解决问题。标语的变化
体现知乎在于用户沟通策略上的转变,转型为为大多数用户提供服务的大
型多人在线问答平台。
有问题,就会有答案。
关键词:问题、答案
在宣传词中增加答案,即强调为用户解决问题。通过标语的方式为用户强
行种草,深化平台在用户心中的形象以培养用户习惯。可见此阶段的知乎
开始专注于平台最本质的问答业务。
总结:
Slogan 的变化背后,体现了背后知乎对于产品本身品牌形象和产品策略的
转变。从开始的小范围精英文化社区,到鼓励用户原创、分享知识的论
坛,最后转变为面相大众的综合性问答社区;面向用户从垂直细分到泛大
众化,其中知乎的用户人群也在不断发生变化,用户数量不断增加、用户
类型趋于复杂、用户素质不断下沉。
二、产品分析
2.1 战略层
2.1.1 产品定位
”使命:让人们更好地分享知识、经验和见解,找到自己的解答 为品牌使
命。
作为一个综合型内容平台,通过图文、音频何视频等形式,向普通大众提
供问答、知识付费、获取新闻资讯、互动社交服务。解决普通大众对于互
联网热点信息、高价值知识和经验的需求。
内容定位:优质、高标准、原创、专业、理性的知识社区。
内容形态定位:文本、图像、视频问答社区
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jane9872
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