马斯洛的需要层次说很好地说明了高端客群的需求,
“在吃饱穿暖之后,人们便会有更高的欲望和追求,诸如安
全、社交、尊重以及自我实现的需要等,这些需要是内在
的,下意识的和逐步提升的”,这也在一定程度上恰好给了
高端客群服务行业一个行业基准,这个圈子里的人需要一
个城外之城来让自己完全隐私而又体现尊贵地与自己的朋
友、家人、事业伙伴交往生活。
虽然 VIP(Very Important Person) 一词已经被混乱运
用到各个阶层的服务中,但是对于高端客群而言,它应有
的含义是挥霍万金的获得某种高端服务的权利,这样的高
端门槛让你得到私密、尊重中的休闲生活,这是对生活方
式的另一种投资。