软考试题-高级1借鉴.pdf

【知识点详解】 1. 质量管理体系的建立与运行问题： - 领导参与度不足：A 公司在建立质量管理体系时，各部门并未积极参与，仅靠质量部单方面借鉴其他公司体系，可能导致体系无法适应自身业务需求。 - 文件借鉴不当：直接借用其他公司的体系文件可能造成体系与公司实际运作不符，缺乏针对性和有效性。 - 评审流程形式化：以往项目中的评审多流于形式，缺乏实质性审查，质量控制力度不足。 - 变更控制缺失：项目过程中出现设计变更，但缺乏有效的变更控制流程，导致决策延迟，影响项目进度。 - 员工能力与职责不清：参与评审的人员对评审职责理解不清晰，且技术知识不足，影响评审质量和效率。 2. 改进质量管理体系的步骤： - 提升自我专业素养：质量负责人需要深入理解质量管理体系知识，以便指导改进工作。 - 获取高层支持：与公司领导沟通，强调质量管理体系的重要性，争取领导的参与和支持。 - 制定符合公司实际的体系：基于公司具体业务和流程，定制符合实际的质量管理体系文件。 - 激发员工参与：确保各部门理解其在体系中的角色，共同参与体系构建，明确责任和分工。 - 体系评审与优化：组织评审以确保体系的合理性和适用性，并根据评审结果进行调整。 - 强化执行与监控：严格执行质量体系，同时设立内部审计和外部审计机制，定期评估体系运行效果。 - 提供培训与指导：提升项目团队成员的质量保证和质量控制能力，确保他们能够有效执行评审过程。 3. 项目质量管理过程与质量体系运行： - 项目质量管理包括质量规划、质量保证和质量控制三个过程。 - 质量体系建立后，应定期进行内部审核和外部审核，以检查和评估体系的有效性。 - 内部审核是质量管理中的质量保证过程，旨在验证是否符合既定的质量标准和程序。 试题二中的项目进度管理： - 李工识别出需求分析与确认环节作为关键风险点，为此预留了4周的应急储备时间，以应对可能的需求变化和不确定性。 - 项目工作分解为多个任务，如项目启动、需求分析、设计、评审和编码等，形成逻辑关系，便于跟踪和控制进度。 - 预留的应急储备时间是进度风险管理的一部分，有助于保障项目整体进度的稳定性。 - 该进度计划得到了Z公司和监理单位的认可，意味着项目计划考虑了关键干系人的需求和期望，符合项目管理的最佳实践。