【主管教程】是一份旨在帮助人们提升管理技能的实用教程，涵盖了成为一名出色主管所需的关键要素。这份教程强调了主管在信息沟通、人际关系和决策者这三个核心角色中的职责。
1. **信息沟通角色**：主管是上下级之间的桥梁，需要确保上级的指示能够准确无误地传达给下级，并且收集下级的反馈信息供上级决策。同时，主管还需要与其他部门保持横向沟通，促进协作和市场联系。
2. **人际关系角色**：在不同层面上，主管需要扮演不同的角色。对上级，他们是执行者；对下级，他们是领导者；对同级，他们是合作者；对客户，他们代表公司的形象，需要妥善处理各种关系。
3. **决策者角色**：主管需要将任务转化为部门目标，并解决实施过程中遇到的问题。他们应具备预见未来问题的能力，并将其转化为机遇，为制定规划提供依据。
4. **主管的三大能力**：专业能力，解决实际问题，确保最终结果的达成；决策能力，关乎企业的持续发展；沟通能力，对于创造顾客价值至关重要。
5. **绩效管理流程**：从公司文化理念、战略规划到年度目标，再到个人目标，绩效管理是一个系统的过程，包括理解、承诺、完成任务和发展系统，以及年终评估和奖励系统。
6. **法约尔的管理五项职能**：计划、组织、指导、协调和控制，这些是管理工作的基础，主管需要掌握并运用这些职能来达成目标。
7. **主管工作现状调查**：教程揭示了主管们普遍存在的问题，如过于关注业务、不擅长授权、缺乏目标控制、不做计划、救火现象严重，以及不擅长人力资源管理等。
8. **工作风格的测定**：通过卢因的行为模式，理解个人行为与环境如何相互影响，主管需要认知自身的工作风格，调整不良行为，提高工作效率和团队协作。
9. **管理者角色转换**：从专业人士到通才，从依赖个人努力到依靠团队，从专注于具体业务到从事管理与领导工作，以及从技术性工作向管理职业的转变。
10. **主管的四种工作风格**：想象设计者注重创新，人际关系者擅长合作，办事系统者追求效率，激励行动者强调行动力。了解并适应这些风格，有助于主管提升自我管理能力，发挥优势，改进不足。
这份“主管教程”提供了一个全面的框架，帮助主管们提升自身的角色认知、时间管理、自我认知、人员管理、团队管理、计划管理等多方面能力，以实现个人和团队的成功。通过学习和实践这些内容，主管们能够更好地应对工作中面临的挑战，推动团队向着共同的目标前进。
