"购物中心信息化建设解决方案推荐"
该解决方案旨在为 XXX 购物中心提供信息化建设的解决方案,以提高购物中心的经营管理效率、服务质量和客户体验。该解决方案涵盖了购物中心信息化建设的基础需求、信息化建设的原则、硬件设备、网络设计、机房设计、监控安防等方面。
购物中心信息化建设的基础需求主要包括:
1. 统一管理、统一服务:对各零售店铺进行统一管理和服务,包括招商合同管理、租户管理、销售管理、营运管理、费用管理、结算管理等。
2. 客户服务体验:通过储值、打折、积分、送券、送礼、互动等营销手段增强客户与购物中心的整体粘性,并精准地为客户提供需求服务,包括会员管理、会员营销、沟通服务、会员互动、会员分析等。
3. 商业管理公司的完善管理体系:建立一套完善的管理体系和执行体系,对各个部门的职能、各个岗位的职责以及各个工作的工作流程和标准形成固化。
信息化建设的原则包括:
1. 统一规划、统一标准、统一管理,遵循整体性、实用性、先进性及经济性相结合的原则。
2. 按实际需求、轻重缓急分步实施,最后通过不断的完善,形成高效、安全与业务匹配的信息化平台。
3. 信息系统涉及到软件与硬件设备匹配问题时,需充分考虑和遵循各类相关的标准,使系统符合标准性、开发性、发展性和兼容性相结合的原则。
硬件设备包括:
1. 商管系统服务器一台,选择品牌为:HP 或联想,价格范围:2.5 万至 3 万。
2. OA 系统服务器一台,选择品牌为:HP 或联想,价格范围:2 万至 2.5 万。
3. 财务系统、人事管理系统共用服务器一台,选择品牌为:HP 或联想,价格范围:1 万至 1.5 万。
4. 店铺收银机 300 台(暂定),店铺收银机可以与几大银行等谈合作,由他们提供。
网络设计包括:
1. 水平系统部分语音电话和电脑网络均使用超五类双绞线缆,不应将一根八芯线缆拆开做 4 对电话线使用。
2. 垂直系统根据实际情况采用垂直线缆或多模光纤。
3. 所有线缆和光纤必须完全端接到相应的配线架上。
4. 所有端口、配架、机柜等必须标记好正确、清晰,不易污损或损坏。
机房设计包括:
1. 电源供电系统、不间断供电系统、空调设备、电脑设备、网络通信设备等装置需配备有关的防护装置。
2. 机房供电,UPS 电源,机房装修,需进行隔音、防噪处理、温度及湿度的控制,运行时温度 20-25 度,湿度 40%-60%。
3. 机房需安装防静电地板,设置强弱电接地线路,保证良好的接地性能。
监控安防采用网络数位监控系统,集中式中控管理,以网络形式传回中控室。设置电子地图警报系统,各楼层女厕,收银机均设有警急按钮,发生意外情况时,可按下,中控室可以马上得到画面与声音的警示,多时段警报设定。
该解决方案为 XXX 购物中心提供了一个全面的信息化建设解决方案,以提高购物中心的经营管理效率、服务质量和客户体验。