市场营销助理资格证考试涵盖了许多关键概念,以下是根据题目内容提炼出的一些主要知识点:
1. **细分市场原则**:企业在分析细分市场时,需要遵循价值性、足量性、衡量性和到达性原则。例如,某汽车公司认为为1.5米以下的人设计汽车不可行,这表明他们基于价值性原则(细分市场需有足够价值)做出了决策。
2. **客户忠诚度与转换障碍**:企业通过高级主管与关键客户直接接触,定期召开沟通协调会来增强客户忠诚度,防止关键客户流失,这种方式设置的转换障碍属于人际关系层面。
3. **营销发展战略**:企业鼓励现有顾客多购买,增加产品使用频率,这属于市场渗透战略,旨在通过扩大现有产品在现有市场的份额来增长。
4. **通用电气公司模型**:在该模型中,评价标准是行业吸引力和业务力量,而非其他选项。
5. **市场渗透战略适用情况**:市场渗透战略适用于现有市场和现有产品组合,意在增加产品在现有市场的份额。
6. **经济立法与执法**:中国重视经济立法,如《广告法》,这属于企业应分析的政治环境因素,因为法律法规对企业经营有直接影响。
7. **市场竞争类型**:当一家企业完全控制市场价格时,市场类型属于完全垄断,而非其他竞争类型。
8. **市场细分的衡量性**:汽车公司不为1.5米以下人群设计汽车,体现了市场细分的足量性原则,即细分市场应足够大,能为企业带来足够收益。
9. **市场营销管理哲学**:组织以保护或提高消费者福利的方式向目标市场提供满足,这属于社会营销导向。
10. **采购中心**:采购中心是一个正式的跨部门决策单位,成员参与决策并分担风险,而非非正式单位。
11. **渠道模式**:企业限制中间商数量,赋予其专营权,这属于专营性分销。
12. **服务特性**:患者参与治疗全过程,体现了服务的不可分离性特征,即服务提供与消费同时发生。
13. **关系营销**:关系营销成功的关键在于确保顾客利益得到保障。
14. **客户沟通风格**:注重实效、明确目标的客户沟通风格通常被归类为驾驭型。
15. **开场白策略**:销售人员提到共同认识的人来拉近关系,采用了推荐人策略。
这些知识点涵盖了市场细分、客户关系管理、营销战略、服务营销、沟通技巧等多个市场营销的重要领域,对于备考中国市场营销助理资格证的考生来说,是非常有价值的学习内容。