质量复盘回溯根因分析方法分享

根据多年经验总结的质量回溯分析方法，包括根本原因分类，那些问题值得回溯，根因分析步骤： 确认事件发生的始末（流程图） 这些事件是否符合规范（当时的做法跟设计的一样吗？当时的做法跟平常做的一样吗？）（头脑风暴） 列出可能的原因（亲和图/鱼骨图） 从原因清单中筛选出根本原因（5WHY） 制定改进措施（5W1H）