出租车公司年度工作总结.pdf

出租车公司年度工作总结报告主要涉及了该企业在过去一年中的安全管理、驾驶员准入及培训、规范经营、专项活动等方面的实施情况与成效，同时也指出了存在的问题并提出了未来的发展规划。 ### 安全工作组织领导与责任落实 #### 组织体系建设： - 公司通过建立健全安全组织体系，明确了各级领导的安全职责，确保安全工作的有效推进。 - 实行“一岗双责”制度，明确企业负责人是安全生产的第一责任人，车队队长则是车队安全的第一责任人。 #### 责任制落实： - 采用逐级考核的方式确保安全管理的执行力，即公司对车队进行考核，车队再对驾驶员进行考核，形成了层层把关、层层负责的安全管理体系。 ### 出租汽车驾驶员准入与管理 #### 驾驶员准入管理： - 严格执行《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，通过考试确定驾驶员准入资格，保证驾驶员具备基本的专业素养和服务水平。 - 实施注册制度，解决考试合格后的长期有效性问题。 - 加强驾驶员的职业道德、文明礼仪、法律法规等方面的培训，持续提升其综合素质。 ### 规范经营与行业形象提升 #### 行业形象维护： - 对驾驶员进行定期的检查，包括遵章守纪、安全行车、文明服务等方面，以提升整个行业的社会形象。 - 严查不规范使用计价器、拒载、宰客等违规行为，建立长效管理机制，定期开展专项整治行动，确保行业秩序稳定。 ### 安全培训与教育 #### 培训内容： - 通过职业道德、文明礼仪、安全教育等一系列培训活动，提升了驾驶员的职业素质和服务质量。 - 培训效果明显，乘客投诉率下降，驾驶员中的好人好事增多，部分驾驶员还受到了媒体的正面报道。 ### 安全专项活动 #### 活动开展： - 积极响应上级号召，组织开展了多项安全专项活动，如“夏季安全百日竞赛”、“平安交通活动”等。 - 强化日常管理和路面监督检查，及时纠正驾驶员的违规行为，确保行车安全。 - 利用GPS监控系统对车辆速度进行实时监控，有效控制了超速现象的发生。 ### 存在的问题与对策 #### 问题分析： - 尽管取得了显著的成绩，但仍存在一些问题，如个别驾驶员的不规范经营行为（宰客、拒载等）。 - 部分车辆存在车容车貌不整洁等问题。 #### 解决方案： - 进一步完善相关规章制度，加大执行力度。 - 加强对驾驶员的业务知识、职业道德和法律法规的培训，确保其能够遵守规定、提供优质服务。 ### 明年工作规划 #### 发展方向： - 在党的十八大精神指导下，积极响应国家有关加强安全生产的政策部署。 - 规范驾驶员经营行为，降低乘客投诉率。 - 根据市场需求适时增加出租车数量，以更好地满足公众出行需求。 - 加强节假日等特殊时期的管理，特别是针对不打表、乱涨价等问题，确保市场秩序稳定。 ### 总结 通过对上述内容的梳理可以发现，该出租车公司高度重视安全管理工作，在组织体系构建、驾驶员准入管理、规范经营等方面采取了一系列有效措施，并取得了显著成效。但在提升行业整体服务水平、解决个别驾驶员违规行为等方面仍需不断努力。展望未来，公司将继续秉承“安全第一”的原则，致力于提升服务质量，满足日益增长的出行需求，为市民提供更加便捷、安全、舒适的出行环境。