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《社交礼仪概论》试题参考题答案教(学)案评分标准.doc
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《社交礼仪概论》试题参考题答案教(学)案评分标准.doc
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《社交礼仪概论》试题参考答案及评分标准
一、判断题〔对的打√,错的打×,每小题 2 分,共 20 分
1,拜访他人必须有约在先。〔√
2.接待多方来访者要注意待客有序。〔√
3.在观看演出时不要随意拨打或者接听。〔√
4.在社交场合,"兄弟"、"哥们"等称呼可以随时使用。〔×
5.不允许在公共场合旁若无人地使用手机。〔√
6.参加舞会时可以穿民族服装。〔√
7.在英国,人们姓名一般是名字在前,姓氏在后。〔√
8.在社交活动中,对异性朋友,若关系极为亲密,则可以不称其姓,直呼其名。〔×
9.用餐点菜时,没有必要征求主宾的意见。〔×
10.在安排西餐座次时,应安排男主宾坐在女主人右侧。〔√
二、简答题〔每小题 10 分,共 20 分
1.在社交交谈中,有哪些具体的主题应当忌谈?
参考答案要点:涉及个人隐私的话题;捉弄对方的话题;非议别人的话题;倾向错误的话题;
令人反感的话题
2.写信的 5C 原则是什么?参考答案要点:礼貌;完整;清楚;正确;简洁
三、论述题〔30 分
论现代礼仪的基本特征。参考答案要点:普遍性;规范性;对象性;操作性
四、应用题〔30 分
在中餐礼仪中,以圆桌安排宴请时如何确定桌次的尊卑次序?
参考答案要点:排列圆桌的尊卑次序,大致有两种情况:第一,由两桌组成的小型宴请。此种
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情况又分为两种情形,一为两桌横排,一为两桌竖排。当两桌横排时,以右为上,以左为下。这里
的左右由面对正门的位置来确定。当两桌竖排时,以远为上,以近为下,这里的远近是以距离正
门的远近而言的。第二,由三桌或三桌以上的桌数组成的宴请时,除了要注意以右为尊,以远为
上,面门定位的原则外,还应兼顾各桌与距离主桌的远近,通常,距离主桌越近,桌次越高;距离
主桌越远,则桌次越底。
《旅游社交礼仪》模拟试题二
一、填空题〔每空一分,共 20 分
1."十里不同风,百里不同俗",因此我们在社会交往中要遵循入乡随俗或从俗的原则。
2.头发是人体的制高点,修饰头发的时候,要做到"三勤",指的是勤于清洗、勤于修剪、勤于梳
理
3.化妆的最高境界,是"妆成有却无",强调的是化妆的自然原则。
4.一般而言,手姿由进行速度、活动范围、空间轨迹等三个部分构成。
5.在较为正式的场合,通常坐下之后应占据座位的 2/3 比例。
6.佩戴首饰时,在数量上的规则是以少为佳,在色彩上的规则是力求同色。
7.当两人距离在 1.5 米到 3 米之间时,称为礼仪距离。
8.请用图形标示出一般家用小轿车的座次尊卑顺序,分别用①②③④表示:
〔1 主人自驾车〔2 专职司机驾车
参考答案:〔1 主人旁边 1,后排右座 2,后排左座 3,后排中座 4。
〔2 专职司机驾车,司机旁边 4,后排右座 1,后排左座 2,后排中座 3。
二、判断说明题〔判断对错,并说明为什么,每题 3 分,只判断不说明不能得全分,共 30 分
1.女性身着裙装上下楼梯,应该走在楼梯的右边。
2.在公共场所下蹲,要注意面向他人。
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3.正式场合,男性不允许穿着短裤,但是女性可以。
4.在别人面前称呼自己的父母,可以用"家父""家母",对别人的父母,则可用"令尊""令堂"。
5.与女性握手时,应该只握住其手指尖,不能全部握住。
6.行亲吻礼的时候,晚辈吻长辈,应该吻额头,长辈吻晚辈,应该吻下颌或面颊。
7.送花的时候仅注意选择花的种类就行了,颜色和数量无所谓。
8.做客的时候,如果与主人关系很亲密,可以不用敲门直接进入。
9.用餐时,中途需要离开,应将餐巾放于餐桌上。
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为客人泡茶时,应将水注满水杯,以示尊重。
参考答案:1.错,应为远离楼梯扶手的一边,或靠墙的一边。2.错,忌面向他人,忌背向他人。3.
错,女性可以穿短裙,但不能穿短裤。4.对,对自己表示谦虚,对别人表示尊敬。5.错,握手时忌讳
仅仅握手指尖,对女性也然。6.错,长辈吻晚辈,吻额头,晚辈吻长辈,吻下颌或面颊。7.错,花的颜
色和数量也对花的寓意有影响。8.错,要敲门,以免碰上让人尴尬的场面。9.错,中途离开将餐
巾放于自己坐的椅面上,方桌上表示用餐完毕。10.错,应注七分满,"茶七酒八"。
三、简答题〔每题 6 分,共 30 分
1.何谓"形象"?指的是人们在使用时的种种表现,能使通话对象如见其人,给对方以及其他在
场之人留下完整的、深刻的印象。由使用时的语言、态度、表情、时间感等几部分组成。
2.请解释正装的"三色原则"。要求正装色彩以少为佳,最好将其控制在三种色彩之内,以保持庄
重。一般应为单色、深色,并且无图案,最标准的套装色彩是蓝、灰、黑、棕。
3.握手的时候应如何决定伸出手的先后次序?"尊者决定",尊者先伸手。4.
4.请简要说明得体的行姿有哪些要求。上体正直,头端目平,手臂摆动,走直线等
5.接递名片的时候应注意什么问题?双手进行,正面朝向他人,接过后过目,语言辅助
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四、分析题〔每题 10 分,共 20 分
1.舞会是结识朋友,放松自己的好机会,请分析:舞会上如何拒绝别人的邀请才是合情合理的?
2.自我介绍在社会交往中运用非常广泛,请说明自我介绍应该包括哪些方面的信息?并请为
自己拟定一段简要、精彩的自我介绍,以便将自己介绍给用人单位。
参考答案:1.语言、托词、行动、表情、态度等方面进行。
2.自我介绍要包含个人基本信息,诸如姓名、年龄、专业、特长、爱好等有用信息。力求简明
《旅游社交礼仪》模拟试题三
一、名词解释〔每题 4 分,共 20 分
1.礼仪 2.三应原则 3.三 A 原则 4.形象 5.社会公德
参考答案:1.礼仪是对礼节、仪式的统称。它指的是在人际交往之中,自始至终地以一定的、
约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整部分。2.三应,指的是应事、应己、应制。
〔1 分应事,是要求塑造个人形象要适应具体场合;应己,是要求塑造个人形象要适应自己的特
点;应制,是要求塑造个人形象要适应约定俗成的各种规范。〔3 分三者相辅相成,同等重要,缺
一不可。〔1 分 3.三 A 原则,要求人们在与他人进行交往的过程中,要努力地以自身的实际行动,
去接受对方,重视对方,赞同对方。〔每个关键词 1 分 4.形象,是礼仪的主旨之在,指的是人们在
使用时的种种表现,会使通话对象"如见其人",能够给对方以及其他在场之人,留下完整的、深
刻的印象。5.社会公德,又叫社会公共道德或公德,是人们在长期社会生活中,根据客观需要形
成的,用以维持公共生活秩序,调节人们在公共生活中相互关系的一种约定俗成的行为规范
二、填空题〔每空 1 分,共 20 分
1."妆成有却无",被认为化妆的最高境界,它强调的是化妆的〔自然原则。
2.法国大画家德拉克洛指出:"手应当像脸一样富有表情",指的是交往过程中〔手势的重要性,
一般而言,它由〔进行速度;活动范围;空间轨迹等三部分构成。
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3.当两人相距在 0.5 米之内时,即为私人距离。当两人相距在 1.5 米~3 米之间时,即为〔礼仪距
离。
4.通联礼仪的基本原则是〔保持联络。
5.赠送鲜花是馈赠的一种特殊形式,深受人们欢迎,但是送花很讲究,如花环的受赠对象通常是
贵宾或友好,庆祝开业、演出适合送〔篮花,祝贺乔迁适合送〔盆花。
6.目前,在国际性或全国性的大型赛会的开幕式上,往往会举行火炬点燃仪式。其寓意来自古
希腊,是为了表示〔普天之下,同享和平。
7.在行亲吻礼时,双方关系不同,亲吻的部位也会不同。长辈吻晚辈,应该吻〔额头;晚辈吻长辈,
应该吻〔下颌或〔面颊。
8.我国规定,正常标价的机票有效期为〔一年,在此期间之内,一般可按规定〔变更旅行日期或〔退
票。
9.由主人亲自驾驶的轿车,一般〔前排座为上,〔后排座为下;以〔右为尊。
10.女性身着裙装上下楼梯的时候,应该选择〔靠墙的一边行走。
三、简答题〔每题 6 分,共 30 分
1.在舞会上拒绝他人的邀请时,应当怎样有礼貌地表达此意?答:<1>态度要友好自然,彬彬
有礼;<2>相告具体原因;<3>表示谦意;<4>拒绝一个人的邀请之后,不要马上接受他人
的邀请;<5>要注意托词委婉。
2.请简述通信的"五 C 原则"。答:<1>礼貌;<2>完整;<3>清楚;<4>正确;<5>简洁
3.在为他人作介绍时,应如何把握介绍的先后顺序?答:遵循"尊者优先了解情况"的规则:先
介绍位卑者,后介绍位尊者;先介绍年幼者,后介绍年长者;先介绍晚辈,后介绍长辈;先介绍
学生,后介绍老师;先介绍男士,后介绍女士。
4.什么是"以右为尊"原则?答:在并排排列的位置上右侧为尊,左侧为卑;右为上位,左为下位;
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