商业银行新综合业务系统操作手册编写说明.doc

《商业银行新综合业务系统操作手册编写说明》 商业银行的新综合业务系统操作手册是指导员工正确、高效地进行日常业务操作的重要文档。该手册的编写旨在提供清晰、详尽的流程指南，确保业务的顺畅进行。下面将详细解析手册的主要内容。 新综合业务系统操作手册按照交易类别划分，共分为十大类，每类下又细分为多个子类，形成一个层次分明的结构。在每一类别中，手册首先概述该模块的业务概览，然后通过图示法展示其在整体系统中的位置，使读者能够直观理解业务流程。接着，手册详细阐述了各部分业务的系统约定，确保操作人员了解业务规则。 手册的核心部分是对具体交易的设置与说明。这部分详细列出了每个交易的交易代码、功能描述、授权机制、前台录入界面、录入说明、操作要点、输出画面、输出说明、打印说明以及可能出现的错误信息和解决办法。这样的安排旨在帮助操作人员全面掌握每个交易环节，以便在实际操作中能迅速定位问题并找到解决方案。 在输入内容相关定义方面，手册明确了“录入项”、“必输项”、“必选项”、“非必输项”和“显示”的概念。这些定义有助于规范操作行为，避免因输入错误导致的业务中断。例如，“必输项”是必不可少的信息，而“非必输项”则可能根据其他输入项的状态决定是否需要输入。 手册还提供了业务结构图，通过图形化的方式呈现业务流程，使得复杂的关系一目了然，有助于理解和记忆。此外，手册对新综合业务系统中的关键代码进行了定义，如机构号、联行行号、账号、一本通号、客户号、柜员号、柜员流水号、交易代码、业务代号、凭证种类、合同号、借据号、投资编号、贴现编号和拆借编号等，这些都是系统操作中的基本元素，明确其含义和格式对于准确执行交易至关重要。 例如，机构号由四位数字组成，前两位代表城市代码，后两位代表分行下属支行的顺序号；而客户号则由十位数字构成，第一位代表储蓄或对公类型，中间八位是顺序号，最后一位是校验位。这些定义确保了数据的唯一性和准确性。 商业银行新综合业务系统操作手册是一份全面、严谨的工具书，它涵盖了业务处理的各个方面，从基础概念到具体操作，再到错误处理，旨在提高银行业务处理的效率和准确性，是银行员工日常工作的必备参考资料。通过深入学习和理解这份手册，员工能够更好地适应和驾驭新的综合业务系统，提升服务质量，降低操作风险。