新型通信运营企业的发展战略研究.doc

【新型通信运营企业的发展战略研究】 随着2002年中国电信业体制改革的深化，两大固网运营商集团——新中国电信集团和新中国网通集团的诞生，标志着我国电信市场进入了竞争的新阶段。面对势均力敌的竞争对手，新通信运营企业在资源、市场份额等方面存在明显差距，必须制定出明智的发展战略以应对挑战。 在这样的背景下，SWOT分析法成为一种有效的工具，用于评估企业的内部优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、外部机会(Opportunities)和威胁(Threats)。新通信运营企业应关注以下几方面： 1. **经济因素**：宏观经济稳定增长，如GDP的上升，居民可支配收入增加，以及加入WTO后外资的涌入，为通信业提供了广阔的发展空间。同时，技术进步，如3G和NGN技术的商用，也为新企业带来了创新机遇。 2. **技术因素**：技术密集型的通信行业，新技术的应用是核心竞争力。新通信企业需紧跟技术发展步伐，如3G移动通信和下一代网络(NGN)的实施，以及智能终端的普及，以提升服务质量。 3. **政治法律因素**：政府政策对电信业有着深远影响。政府对行业的监管逐渐规范化，鼓励民营企业发展，有利于新通信企业进入市场。然而，原有的垄断格局仍需打破，以消除客户对市场的误解。 4. **社会文化因素**：人口结构变化、消费者行为的变迁，如独生子女成为消费主力，以及汽车家庭化的趋势，都对通信服务提出了新的需求。 基于以上分析，新通信运营企业需采取以下战略： - **双重定位**：根据自身优势和市场特点，确定在传统业务与新兴业务上的双重定位，确保既有稳定收入来源，又能抓住市场新机遇。 - **产品战略**：开发适应市场需求的多元化产品，如定制化服务、融合套餐等，提升用户体验，增强竞争力。 - **客户战略**：以客户为中心，提供个性化服务，通过建立忠诚度计划和优化客户服务流程，巩固现有客户，吸引潜在客户。 - **竞争战略**：在与大型运营商的竞争中，寻找差异化策略，如合作创新、细分市场聚焦等，避免正面冲突，实现错位竞争。 - **合作战略**：寻求与其他行业或企业的战略合作，共享资源，降低运营成本，扩大市场影响力。 新通信运营企业必须不断监控和调整战略，以应对快速变化的市场环境。本文的研究对新通信运营企业的发展战略选择提供了理论支持和实践指导，有助于企业在激烈的市场竞争中找到生存和发展的路径。