某房地产营销管理制度.doc

【房地产营销管理制度】是房地产企业运营中的核心环节，它涵盖了从机构设置到岗位职责的各个方面，确保销售工作的高效有序进行。下面将详细解读这一制度的关键点。 机构设置包括了销售总监、销售经理、策划经理、销售秘书、策划师以及销售员等多个职位，构建了一个完整的销售团队结构。销售总监作为最高管理层，负责整体销售策略的制定和执行；销售经理则具体负责人员管理和业务执行，他们之间需要紧密协作以确保销售目标的达成。 销售经理的职责主要包括三个方面： 1. 人员管理：负责员工的行为规范和礼仪教育，新员工的培训，以及销售代表的绩效考核和改进。 2. 业务管理：推行销售计划，解决销售过程中的问题，分析销售数据并向高层提供决策建议，主持销售会议，控制销售进度，传达和执行公司政策。 3. 服务管理：处理售后服务，客户投诉，维护企业形象，参与公关活动，保证回款任务完成，以及协调与开发商的关系。 销售主管的职责相对更为具体，涉及日常管理和其它职责： 1. 日常管理：包括销售代表的工作计划、培训、考核、销售现场管理等。 2. 其他职责：完成临时任务，进行市场调研，协助处理公共关系，保证业务流程的合规性。 秘书岗位则扮演着支持和协调的角色，主要负责： 1. 日常事务管理：传达和执行公司制度，考勤管理，办公设备维护，与其他单位沟通，协助销售经理管理。 2. 数据管理：销售文件的签署，数据统计和报表编制，使用管理系统进行信息监督。 3. 培训管理：监督礼仪规范，协助培训组织，反馈培训结果。 4. 文档管理：确保文件格式正确，存档及时，交接记录完整。 5. 收款管理：执行销售流程，管理财务凭证，与开发商对账。 销售代表的职责主要是： 1. 主动积极地完成销售任务。 2. 按照公司规定的销售流程进行工作。 整个营销管理制度强调了公正、公平、公开的原则，要求所有成员严格遵守公司规定，保持良好的客户服务，团队协作，以及对公司专有信息的保密。 房地产营销管理制度的重要性在于它不仅规定了每个角色的具体职责，还明确了工作流程和标准，有助于提高团队效率，预防风险，维护企业形象，以及促进销售业绩的持续增长。通过明确的制度，房地产公司可以更好地协调内部资源，提升客户满意度，从而在竞争激烈的市场环境中取得优势。