调查资料整理分析与调查报告撰写要求讲义全.doc

【调查资料整理分析与调查报告撰写要求】 市场调查是企业决策的重要依据，它涉及收集一手和二手资料，然后对这些资料进行整理分析，最终形成有价值的报告。本讲义重点讲解了调查资料的整理分析和调查报告的撰写过程。 市场调查资料的整理是一个去除错误和无关信息的过程。一手资料可能存在非抽样误差，如被调查对象的无能力回答、不愿意回答、欺骗等。二手资料可能因作者目的不同或信息过时而导致偏差。因此，资料整理包括审核、编码、录入等多个步骤，确保资料的真实性和准确性。资料审核是对资料真实性和可靠性的检验，包括文献资料的审核和实地资料（问卷）的审核。 文献资料审核主要检查资料的出处、内容的一致性和外在一致性，通过对比不同来源的信息来验证其可靠性。实地资料审核则分为实地审核和集中审核，实地审核关注调查过程的合规性，集中审核则评估问卷的完整性和质量，剔除无效问卷。 对于问卷的处理，若存在大面积无回答、明显错误或乏兴的回答，应视为无效问卷。同时，对于缺失数据，如果比例超过10%，可能会导致严重问题。处理缺失值的方法有四种：使用样本统计量（如平均值）替换、建立统计模型预测、分组平均法或删除含有缺失值的记录。选择哪种方法取决于数据的特性和分析需求。 调查报告的撰写则是基于整理分析后的结果，为营销决策提供量化依据。报告应清晰地呈现调查目标、方法、主要发现和结论，同时，要注重逻辑结构和可读性，确保决策者能快速理解和应用这些信息。 调查资料的整理分析是市场研究的核心环节，它要求严谨的态度和专业的技能，以确保从海量数据中提炼出有价值的信息。而撰写调查报告则要求将这些信息以直观、易懂的形式呈现出来，助力企业做出明智的决策。在整个市场调查过程中，资料整理的质量直接影响到报告的可信度和决策的科学性，因此，这是一个不容忽视的关键步骤。