### 某信息科技公司质量环境管理体系管理手册关键知识点解析
#### 一、总则
1. **目的**：
- 制定公司的环境和质量方针、目标与指标。
- 建立管理过程控制程序，确保质量/环境管理体系的有效运行及持续改进。
- 遵守相关法规要求，确保顾客满意。
- 符合所声明的环境方针，并寻求外部确认。
2. **适用范围**：
- 手册适用于公司手机主板产品的制造和服务及其相关活动的管理和控制。
- 可作为向第二方（顾客）提供质量保证能力的证明、向社会公众宣告环境合规性以及第三方（认证审核机构）对公司质量/环境管理体系进行审核认证的依据。
3. **相关标准**：
- GB/T19000-2008 质量管理体系—基础和术语
- GB/T19001-2008 质量管理体系—要求
- GB/T24001-2004 环境管理体系—规范与使用指南
4. **用语定义**：
- SMT（Surface Mount Technology）：表面贴装技术。
- BE（Beta）：公测，即面向所有用户的测试版本。
#### 二、组织与责任和权限
1. **手册管理和控制**：
- 手册分为“受控”和“非受控”两种版本。“受控”版本适用于公司内部关键管理人员，“非受控”版本则需经过特定审批才能发放给公司外的人员。
- 领用手册的人员需妥善保管，不得私自复制或外传。
- 手册损坏或丢失后，需通过书面报告申请补发。
2. **手册修改**：
- 在持续改进过程中，手册相关条款的内容可以进行修改。
- 修改后的页面版本号也会相应变更。
3. **手册换版**：
- 当手册内容发生重大变更或使用时间超过三年时，需要进行换版。
- 新版本发布时，旧版本应被回收废止。
4. **解释权**：
- 总经理拥有主要解释权，也可以授权管理者代表解释手册中的条款。
#### 三、手册颁布令
1. **手册规定**：
- 规定了公司的质量/环境方针、目标/指标以及建立并实施的质量/环境管理体系的基本框架、范围和要求。
- 描述了质量/环境管理体系过程之间的相互作用。
2. **实施要求**：
- 全体员工必须按照手册及其支持性文件（如质量计划、产品相关技术标准、国家法令、法规）的规定进行运作。
- 确保各项工作质量符合规定要求，创造一个持续满足顾客需求和遵纪守法的控制环境。
3. **管理者代表**：
- 总经理任命副总经理为管理者代表，负责质量/环境管理体系的建立、实施与保持。
- 向最高管理者汇报体系运行情况，提高满足顾客及相关方要求的意识。
#### 四、企业简介
1. **公司概况**：
- 海聚信息科技XX公司成立于2012年10月，由多位海归技术专家联合创立。
- 主要业务包括物联网传感器、电子标签芯片、智能通讯终端等电子类产品的研发、生产和销售。
- 致力于云计算中心系统软件和传感器终端的研发，以及基于终端产品的数据综合信息集成服务等物联网应用平台研发、生产、营销和运营。
2. **人力资源**：
- 公司现有员工120人，其中包括21位博士、12位硕士、67位本科生和20位大专生。
- 计划在未来几年内引进更多领军人才和技术创新团队，扩大人才队伍规模。
3. **生产设施**：
- 公司拥有5400平方米的生产车间，用于各类电子产品的生产制造。
通过以上解析，我们可以看到该公司在质量/环境管理体系构建上有着明确的目标和严谨的操作流程，同时也在人力资源和生产设施等方面投入了大量的资源，旨在打造高质量的产品和服务，满足客户需求的同时，也注重环境保护和社会责任。
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