《管理心理学》期末复习大纲..doc
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2021-11-03
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1.判断题、2.名词解释、3.简答题、4.案例分析题、5.论述题
《管理心理学》期末复习大纲
一．掌握以下基本概念（名词解释）
社会知觉 ： 主体对客体环境中有关个人、团体和组织特性的知觉。
社会知觉的过程不仅包括依据主体的社会经验对有关信息、线索进行选择、识别的知觉
活动，还包括分析、比较、归纳、概括、判断、推理等思维活动。社会知觉是人的更复
杂的认知活动。社会知觉是人们社会行为的基础。
社会知觉是现代以人为中心的管理科学及管理心理学的重要研究课题之一。包括对他人
的认知、人际知觉、角色知觉三类。
自我知觉：即自我认识，是一种重要的社会知觉。一个人能正确地认识自己是有效的从
事社会活动的前提，也是社会化成熟的标志。
首因效应（第一印象）：是社会知觉中的一种主观倾向，指第一次交往过程中形成的印
象对双方以后交往关系的影响，也称“先入为主”效应或第一印象。
近因效应：即指最近或最后获得的信息，对人的社会知觉的影响作用更鲜明、更大。这
主要表现在对熟悉的人或对象上。
晕轮效应：是一种自然现象，但在心理学上是指一种社会认知偏差，指在人际知觉中形
成的以点概面或以偏概全的主观印象。
刻板印象：在社会知觉中，人们常受以前经验模式的影响，产生一种不自觉的心理活动
的准备状态，并在其头脑中形成关于某类人的固定形象。这种对某一个人或某一类人的
固定的刻板印象是社会知觉的定势现象，也称社会刻板印象。
态度：态度是个人对待外界现象（包括人、事和物）较为稳固的，由认知、情感、意向
三种成分所构成的内在心理倾向。
激励：所谓激励就是指一个有机体在追求某种既定目标时的意愿程度，简言之，激励就
是激发与鼓励并调动人的积极性、主动性、创造性的过程。
团体：是通过人们彼此之间相互交往、相互联系、相互影响，而形成的为达到共同的目
标，满足共同的需要，以一定的社会活动方式和一定的社会规范联系在一起的一种组织
的集体形态。
非正式团体：是人们在相互交往过程中自发形成的，没有正式组织程序和明文规定的团
体。这是由一些性格相投、志趣相同、新年一致、情感亲近、活动与交往关系密切的个
体组合而成的。非正式团体可以满足人们的社交欲望、归属感和情感上的需要；它也有
自己的规范和共同遵守的纪律；有自己的头头，成员之间有一定的约束力。使团体活动
得以维持下去。
团体士气：士气本意是指军队作战时的集体战斗精神，其含义延伸到现代企业和组织中
表示团体的工作精神、服务精神和团队精神。
意见沟通：指的是两个或两个以上人之间经由联络渠道，传递与交流信息、思想观点、
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