《电子政务》复习题及答案(分题型)...pdf

《电子政务》复习题涉及了电子政务的基本概念、发展历程、核心内容、电子政府的特征、电子政务战略、成熟度模型等多个方面。以下是根据题目内容整理的相关知识点： 1. 信息化是指利用信息技术，以信息为主要资源和生产方式的过程。这里的信息技术涵盖了计算机、通信和网络技术等。 2. 政府再造倡导建立无缝隙的扁平式组织结构，以提高效率和服务质量。 3. “数字鸿沟”指的是信息和通信技术应用的不平等，即信息资源的分配差距。 4. 电子政务在新公共管理改革中诞生，结合了现代科技与行政改革，旨在提高公共服务质量和效率。 5. 新公共管理的核心是将私营部门的管理方法引入公共部门，以提升公共服务。 6. 电子政务利用信息和通信技术，重组业务流程，提供高质量的集成服务，实现以公民为中心的服务模式。 7. 在线服务是电子政务的前台，直接面向公民和企业提供服务。 8. 电子政务强调政府由以官僚为中心转变为以公民为中心，同时降低成本，提高服务质量。 9. 电子政务的核心内容是政府业务的信息化和政府治理模式的改变。 10. 电子政务是一种治理模式，它利用电子手段改革政府运作。 11. 电子政府是电子政务的目标，旨在实现政府服务的高效、便捷。 12. 电子政务是政府信息化进程的一个具体阶段，体现了信息技术在政务中的应用。 13. 电子政府打破了实体政府的物理边界，使得24/7全天候服务成为可能。 14. 经济要素是电子政务发展的关键，影响其发展阶段和水平。 15. 信息技术是实现政府转型的关键工具，例如在美国，小布什政府的电子政务战略强调降低成本和提高效率。 16. 澳大利亚政府认为电子政务成功的前提是政府主导和部门间的协调。 17. Layne & Lee提出的电子政务成熟度模型包括目录上网、在线交易、垂直整合和水平整合四个阶段。 18. Siau & Long的模型中不包括垂直和水平整合阶段。 19. 信息技术对于提供无缝服务起到了关键保障作用。 20. CIO（首席信息官）负责制定信息化战略和规划，但不负责数据库系统的编制。 21. B/S架构中，应用程序服务器位于服务器层，负责运行业务逻辑。 22. CSCW（计算机支持的协同工作）的基本任务是信息共享。 23. 工作流技术用于管理业务过程，协调人力和信息资源。 24. 知识库子系统由知识库管理系统、知识库和推理机构成。 25. 电子政务信息安全技术基础设施包括公钥基础设施、授权管理和密钥管理。 26. 地理信息系统GIS的基础职能是进行地理数据的管理和分析，支持决策。 这些知识点构成了电子政务领域的基础框架，对于理解和研究电子政务的理论与实践有着重要作用。