「实用干货」学历提升机构：让客户无法拒绝的电销技巧？.docx

在IT行业的在线教育领域，尤其是学历提升机构，有效的电销技巧是获取客户并提升转化率的关键。以下是一些具体的电销策略和知识点： 1. **开场白与自我介绍**： - 在开场时，要清晰地表明自己的身份，如例1和例2所示，用礼貌的语言询问客户是否方便接听电话，并简述为何来电。这样既尊重了客户的时间，又能快速建立联系。 2. **回访话术**： - 在回访客户时，强调当前的时机，如报名截止日期，显示专业性和紧迫感，如例中的“2021年春季报名的最后时间”。 3. **了解客户需求**： - 通过简单的问答，了解客户的提升层次（大专或本科）、工作情况、休息时间以及意向专业，以便提供个性化的建议，如例2中的问题设计。 4. **学历提升方式详解**： - 自考：介绍其宽进严出的特点，明确考试次数、科目数量和毕业时间。 - 成考：讲解考前培训、考试形式、入学时间、考试科目和所需时间，强调相对宽松的监管。 - 开放大学：突出面试入学、国际认可度，以及较为简单的考试监管。 - 网络教育：虽然含金量较低，但适合解释为不推荐的选项。 5. **试探客户意向**： - 鼓励客户自主选择提升方式，如例1，随后强化选定方式的优点，增强客户信心。 - 如果客户有特定选择，如例2的自考，进一步强调该方式的灵活性和高含金量。 6. **教务管理和数字化解决方案**： - 在电销过程中，机构可以提供数字化解决方案，如在线学习平台，方便学员随时随地学习，同时便于机构进行教务管理，优化学习体验。 7. **OEM在线教育**： - 这可能意味着机构提供定制化的在线教育服务，可以按照不同机构或企业的需求进行课程开发和品牌定制。 通过这些技巧和知识点，学历提升机构可以更有效地进行电销，提升客户满意度，增加销售转化率。同时，结合数字化解决方案和OEM服务，可以提供更全面、更个性化的教育体验，满足不同客户群体的需求。