2012年医院网络营销的企划方案.pdf

"2012年医院网络营销的企划方案" 医院网络营销的企划方案是医院实施网络营销的重要步骤。通过本方案，医院可以更好地掌握网络营销的流程控制，提高网络营销的效果。 医院网络营销的重要三步： 1、搭建网络营销平台：这是连接医院和网络患者的桥梁。该平台包括医院网站、行业网站内的医院介绍、黄页网站上企业名片等。医院通过提供医院信息咨讯及本医院优势特点查询、问答与预约服务，分析患者需求的变化，并进行平台营销。 2、通过整合的网络推广方式获得有意向网民的访问：医院需要通过多种途径推广网站及服务资讯，并获得潜在网络患者的访问。这个需要网络公司的网络推广团队操作信息发布、搜索引擎优化；网络广告；创新推广渠道等来实现。 3、转化率是医院网络营销的关键：医院需要把握提升转化率的技巧，包括访问者着陆页优化、转化工具应用（比如通过在线 QQ 医生、咨询页面、BBS 实现远程咨询、通过填写预约信息或者直接通过网站所提供电话拨打人工咨询等等）、互动沟通处理。 在医院网络营销过程中，门诊量是开展网络营销的成败的主要衡量指标之一。医院需要对门诊量做数据分析，并根据转化率的变化趋势及时改进网络推广措施，最终提升网络营销的投资回报率。 在民营医院网络营销中，现在真正能够体现工作业绩，提供成本参考的，还是日常“三个量”，即访问量、咨询量、门诊量。其实现在网络方面的主要工作，还是围绕着如何提高有效访问量，有效咨询量，并最终将其转化为门诊量而努力。 访问量对一个企业网站来说，意义并不是很大，因为只有产生效益的流量才是真正有价值的。因此，如何提高访问量，不如理解为如何吸引更多目的性强的消费群体。 提高有效咨询量，包括两个方面。一是提高患者接受咨询的比例，二是提高咨询效果。在提高患者接受咨询比例的问题上，现在很多网站都重点做足了体验式营销和顾问式营销等方面工作。 如果患者接受了咨询，便进入了关键的互动环节。在这一步能否打动患者，能否让患者的思想产生实质性的变化，至关重要。民营医院一般设立专门的咨询部，为患者提供咨询服务，咨询人员往往具有专业的医疗知识，能够解答患者简单的疑问并提出合理化建议，同时给与患者及时来院就诊的温馨提醒。 咨询部与网络部的关系，如同标准化流水线上的两个前后承接的重要环节，密切合作胜过一切。但在有的医院，虽然两个部门是独立的，但它们之间的沟通和协调非常重要。