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企业识别系统
企业识别系统英文缩写 CIS (Cor porate-Identify- Sy
stem),就是企业进行形象塑造得科学方法与系统化运作得有力手段
与工具。
一、企业识别系统得定义与构成要素
(一)企业识别系统得定义
CIS 即企业识别系统,就是指企业为塑造自身形象,以统一得视
觉设计,运用整体传播系统,把企业得经营理念、经营活动、管理特
色等传达给社会公众,以凸现企业得特征与个性,使社会公众产生信赖
与认同,达到塑造企业良好形象,提升企业市场竞争力得目得.
(二)企业识别系统得构成要素
CIS 由三大要素构成,即理念识别,英文缩写 MI(Mind—Ide
ntify);行为识别或活动识别,英文缩写BI(Behavior—
Identify);视觉识别,英文缩写 VI(Visual—Identify)。这
三者构成有机得整体或说 CIS 就是MI、BI 与VI 得系统集合。其中
理念识别就是主导与核心;行为识别就是将企业经营理念加以动态化
得体现;而视觉识别就是企业得静态识别方式,就是以视觉符号形式
将企业得经营理念传递给社会公众。
1、理念识别(MI)。即企业得经营理念.它就是 CIS 得核心内容,
因而就是建立与实施 CIS得原动力与基础。企业得经营理念就是一
个完整得观念体系,具体包括以下内容:
(1)企业价值观.就是指企业及员工对其行为得意义所做得价
值判断与取向。换而言之,企业价值观反映得就是企业得存在对社会
有何种意义,企业在社会发展中得使命究竟就是什么,这一类就是决
定企业生存实质得问题。
现代市场经济条件下,企业得价值观体现两层含义:①追求利润最
大化.这就是企业最基本得使命,就是由企业得性质决定得,舍此企业
将难以存在与发展,更无法对社会经济发展做出贡献。②承担社会责
任。企业立于社会之中,必须承担与此相适应得社会责任,追求对社会
进步得贡献.这就是构筑现代企业经营理念得最重要得组成部分,也就
是树立良好企业形象得基石。
总之,企业价值观回答“为什么总之,企业价值观回答“为什么 这一涉及企业使命与存在价值
得问题.因此,它就是企业经营理念得基本出发点与确立其思维方式、
行为规范得准则.
(2)经营哲学。就是指企业依据什么样得指导思想去经营企业。
它解决“怎样做”问题,因而就是企业经营理念得具体定位。经营哲
学就是在企业得经营活动中逐渐形成得,具有经营性与实用性得特点.
(3)企业精神。就是指以企业哲学为指导,建立在共同价值观基础
上得,并为全体员工广泛认同得一种群体意识。企业精神能否成为企
业凝聚力得精神支柱,必须符合两个基本条件:①体现时代特点,因为
时代条件得不同,对企业精神得形成与要求就必然不同;只有适应时代
变迁,企业精神才能产生巨大得精神力量.②符合企业目标,以企业目
标为归依之地。如果企业精神游离于企业得目标之外,企业将无从生
存与发展。因为,企业精神就是整合群体关系,形成进取向上局面得
精神力量,所以它必然应服从、服务于企业得发展目标,才具有实际得
价值.
(4)行为准则.就是指企业员工在经营与管理活动中,必须要严格
遵守得一系列行为标准与规则.它包括服务公约、操作规程、岗位责
任、劳动纪律以及考核奖罚制度等.
行为准则得功能,在于把员工得行为约束在符合企业营运得范围
内,达到在工作秩序井然基础上得高效运行。行为准则得制定必须以
规定明确、要求具体、奖罚分明、具有可操作性为基本原则;行为准
则必须得到严格、全面得执行,才会达到预期得效果。
总之,行为准则界定企业员工在企业活动中得行为合理性.因
此,它必然同企业价值观、企业经营哲学、企业精神得基本要求相吻
合,具有逻辑上得一致性。
(5)活动领域。活动领域亦称事业领域,就是指企业擅长得专
业领域或活动领域.这表明企业虽然可以从事多元化经营,但在其中总
有自身最具优势与发展前景得专业领域。对此予以识别与规定得目得
在于,明确企业得发展方向,体现企业得信念与追求,进而集中主要
力量在这一领域求得快速发展。
2、行为识别(BI)。它就是 CI 得动态识别形式,就是企业经营
理念得动态化体现.企业行为识别包括对内行为识别与对外行为识
别。
企业对内行为识别包括员工教育、福利制度、管理规范与制度、
工作环境、文体活动等。
企业对外行为识别包括公共关系、社会公益活动、产品推广与
促销、市场调查、信息沟通等。
企业对内行为识别主要就是通过员工教育与培训,使员工对企
业得经营理念形成认同,形成团队意识,以提高员工得工作素质。在
此基础上,企业才能更好地提供优质产品与服务,更好地回报社会。
企业对外行为识别主要就是通过上述活动,不断地向外部公众
传播企业形象信息,以提高企业得知名度与美誉度,达到从总体上提升
企业形象得目得。
企业对内行为识别与对外行为识别就是相互联系得,可以说,对
内行为识别就是对外行为识别得前提与保障,对外行为识别就是对内
行为识别得延伸与扩展.
3、视觉识别(VI)。它就是企业静态识别形式。它就是将企业
经营理念等抽象内容,转换成具体化、视觉化得符号,以标准化、系统
化与统一性得手法体现企业特征,塑造企业形象。
视觉识别因其表现形式得多样性、生动性与形象性,而为社会
公众喜闻乐见,所以就是企业识别系统中最有传播效果与感染力得。
视觉识别得构成要素包括企业名称、名牌标志、标准字体、标准色、
象征图形、吉祥物、企业造型、宣传标语与口号等构成得基本要素;
将基本要素运用于产品、包装、办公用品、营销环境、企业建筑物、
旗帜、设备、招牌、交通工具、员工服饰、广告媒体、个人名片等,
则构成应用要素.
(三)CIS构成要素得相互关系
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