测试BUG记录表模板.pdf

"测试BUG记录表模板.pdf" 该测试BUG记录表模板提供了详细的错误记录信息，涵盖了多个模块，包括客户资料、通讯录、知识库、IM即时通讯、个人管理、外呼后台、座席信息、企业信息和知识库管理等。 客户资料 在客户资料模块中，存在三个错误： 1. 客户资料——添加客户资料——展开，QQ信息一旦添加，就不能保存。 2. 客户资料——来电记录——编辑，咨询内容不能换行输入。 3. 客户资料——查询客户资料——编辑，客户资料也不能换行输入。 通讯录 在通讯录模块中，存在两个错误： 1. 通讯录——个人通讯录——添加，QQ信息一旦添加，就不能保存，msn格式没有验证。 2. 通讯录——个人通讯录——编辑，如图二备注中换行输入内容，单击“保存”后，在列表中显示换行标记，如图三。 知识库 在知识库模块中，存在三个错误： 1. 知识树不能及时刷新，添加了内容后，需要重新回到此页面才能显示更新内容。 2. 知识库——个人知识库——添加，若换行输入知识库内容，添加成功后，再次编辑或查看时，出现如图二、三所示。 3. 知识库中个人知识库、企业知识库、共享知识库，单击“查看”时弹出页面显示的标签都是企业知识库，如图一。 IM即时通讯 在IM即时通讯模块中，存在一个错误： 1. 在消息文本框中输入换行的文本消息，则点击“发送”后，出现上图内容中含有换行符。 个人管理 在个人管理模块中，存在两个错误： 1. 个人管理——工作日报（每周小结）——添加，换行输入，保存出现如上图1所示，列表内容中包含换行符。 2. 个人管理——工作日报（每周小结）——添加（添加过一次），输入内容单击保存后，最好关闭当前窗口，这样用户体验度高。 外呼后台 在外呼后台模块中，没有发现错误。 座席信息 在座席信息模块中，存在两个错误： 1. 座席信息——座席工作组设置——添加，在弹出窗口中工作组描述文本框中不能换行输入，如图一。 2. 座席信息——座席公告信息——添加。第一次添加公告没有选择收取人，会提示选择收取人，如果勾选了收取人复选框后再勾选掉，也能添加成功，如上图二。 企业信息 在企业信息模块中，存在四个错误： 1. 企业信息——客户类型——添加，弹出窗口中“客户类型名称”字段没有做字符限制，添加多了会出错，“客户类型描述”字段不能换行输入，如图一。 2. 企业信息——客户性质——添加，弹出窗口中，“客户性质名称”文本框中字符没有做限制，输入过多会出错，“客户性质类型”文本框中只允许添加数字，此处没有说明输入数字代表的含义，如图二。 3. 企业信息——咨询服务类型——添加，“咨询类型名称”没有做 字符限制，保存后会导致程序出错，“咨询类型描述”文本框中不能换行录入。 4. 企业信息——咨询产品类型——添加，“咨询产品名称”没有做字符限制，会导致程序出错。 知识库管理 在知识库管理模块中，存在一个错误： 1. 知识库管理——添加，“知识库名称”没有做字符限制，添加多了会出错，“知识库描述”字段不能换行输入。 该测试BUG记录表模板提供了详细的错误记录信息，涵盖了多个模块，帮助开发者和测试者快速定位和解决错误，提高软件的质量和可靠性。