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"销售管理程序" 销售管理程序是企业中一个重要的质量管理工具，旨在确保顾客的要求在公司内部得到有效沟通，并及时依据顾客的反馈情况不断改进公司的质量管理体系。本文将对销售管理程序的各个方面进行详细的解释。 1. 目的 销售管理程序的目的在于通过对相关过程的控制，确保顾客的要求在公司内部得到有效沟通，并及时依据顾客的反馈情况不断改进公司的质量管理体系。这意味着，销售管理程序旨在确保公司能够满足顾客的需求，并不断改进自己的服务质量。 2. 范围 销售管理程序应用于顾客要求的确定、货物交付及售后满意度调查的各个环节。这意味着，销售管理程序涵盖了从顾客需求的确定到货物交付和售后服务的整个过程。 3. 引用文件 改进程序 SCS-CP-04-AO-05 是销售管理程序的重要组成部分。这意味着，销售管理程序将按照改进程序的要求对公司的质量管理体系进行改进和完善。 4. 过程负责人 销售经理是销售管理程序的过程负责人。这意味着，销售经理将负责销售管理程序的实施和监督，并确保销售管理程序的有效实施。 5. 定义 销售管理程序没有明确的定义。这意味着，销售管理程序是一个开放的系统，能够根据公司的需求和变化进行调整和完善。 6. 相关记录 销售管理程序涉及到多种记录，包括制造单、顾客满意度调查表、合同/订单评审记录表、顾客满意统计汇总表、设备客服单等这些记录是销售管理程序的重要组成部分，能够帮助公司更好地了解顾客的需求和反馈，并不断改进自己的服务质量。 7. 程序 销售管理程序的实施需要按照流程图进行。这意味着，销售管理程序的实施需要按照既定的流程进行，确保销售管理程序的有效实施和监督。 销售管理程序是一个重要的质量管理工具，旨在确保顾客的要求在公司内部得到有效沟通，并及时依据顾客的反馈情况不断改进公司的质量管理体系。销售管理程序的实施需要按照流程图进行，并且需要销售经理的监督和实施。