南京财经大学教职工网络故障报修流程.pdf
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2023-06-15
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南京财经大学教职工网络故障报修流程
第一步 用户故障自检（自检方法见附一）
第二步 用户根据自检结果按要求向网络中心报修。
第三步 网络中心接到报修后，经判断非用户个人电脑软硬件故障， (用
户个人电脑软硬件故障网络中心不负责维修 )在第一时间和用户
预约上门维修时间，并准时进行维修。
第四步 网络中心填写维修单并派出维修人员服务，用户在得到服务后应
当填写维修回执并交维修人员带回。
（注：希望用户做好自己的电脑安全工作，电脑安全防护措施见附二）
附一 网络故障自查步骤
1、
请先调查本部门其它房间电脑有无相似的上网故障问题，如果
有，请致电网络中心，否则请按如下步骤自检。
2、
判断是否 IP 地址冲突。“桌面”右下角是否有 IP 地址冲突的提
示（如图一），如果有冲突请向网络中心书面报修。
图一
3、
查看“本地连接”及网线。如果是 XP 系统，请对“桌面”上“网
上邻居”右击后点“属性”，可看到“本地连接”图标（如图二）；如是
vista 系统，可对“桌面”上“网络”点右击后点“属性”，在弹出的
“窗口”里，点“管理网络连接”，即可看到“本地连接”图标。若该
图标显示为灰色，请对图标右键“启用”；若该图标上有小红叉，请检
查网线两端连接是否牢固，或者更换网线，如果还是出现有小红叉，请
将一台能正常上网的计算机联接到这个端口试试，如果情况依旧请向网
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