海尔-管理信息系统复习过程.pdf
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2023-06-09
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海尔集团：信息化助力创造世界名牌
海尔集团：信息化助力创造世界名牌
1.海尔集团简介
海尔集团成立于 1984 年，22 年的发展历程使海尔集团由一个亏损 147 万元的集
体企业成长为国家特大型企业集团，成为中国家电行业销售额最大、生产的产品
品种和规格最多、出口量最大的企业集团，是名符其实的中国家电行业的排头兵。
海尔集团在发展的过程中之所以能够一年一个新台阶，是和海尔集团高度重视、
运用、推广、发展信息化工作分不开的。
2．海尔信息化：三个阶段上三个台阶
海尔的信息化建设从最初起步到现在，大致经历了基础应用、总体构架和优化调
整三个发展阶段，其中每个阶段都会根据当时企业的实际需求而有不同的侧重
点。
第一个阶段是基础应用阶段：企业自发地提出了信息化应用的需求，搭建海尔集
团的骨干网络和基础的办公应用，主要代表是构建的基础网络和 OA 应用。从 1997
年到现在，海尔集团已经构建了千兆为骨干的企业内部网，覆盖 40 多个销售公
司和 30 个电话中心，实现数据、视频、IP 电话三网合一。
第二个阶段是总体构架阶段：进入 WTO 之后，由于在中国市场上国际化竞争对手
的大量进入，中国的制造业面临着越来越多的挑战。为了应对激烈的市场竞争，
和企业内外部的各种挑战，海尔开始实施以市场链为纽带的业务流程再造，同时
改造海尔集团的信息化应用系统，提高企业的整体管理水平。从 1998～2003 年，
海尔内部进行了 40 多次结构调整，企业在发展过程中不断探索业务流程再造的
最佳模式。为了适合集团的战略发展需求，突出了流程再造成果，加速了企业管
理的现代化，海尔集团系统地设计和建立了信息化应用框架和系统，配合业务管
理的需求，主要实施了以下几个方面的应用：
（1）建成电子商务平台，形成以信息流带动物流和资金流的业务应用平台，使
海尔的供应链运行在信息化高速公路上。2000 年，海尔成为国内首家企业发布
和建立 B2C 电子商务平台，并实现网上支付。
（2）建立全球领先的网上协同交易平台（B2B）：2000－2001 年，建立了海尔
集团的电子协同商务平台，2005 年 1-4 月份实现网上交易 250 亿元。
（3）集成的同步供应链管理平台：2000 年，在集团范围内实施了销售、生产、
采购、仓储、财务与成本等应用。
（4）生产的跟踪与控制：2000-2004 年，在集团各产品事业部实施了 MES 全程
跟踪生产质量。
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