电信行业CRM实现精准营销.pdf

电信行业 CRM 实现精准营销 在电信行业中，CRM 是实现精准营销的关键 tools。精准营销是通过现代信息技术手腕实现的个性化营销活动，通过市场定量分析的手腕、个性化沟通技术等实现企业对效益最大化的追求。 CRM 客户关系治理是伴随着现代信息技术和电子商务的大潮进入咱们视野的，它通过一套软件来实现企业的治理思路和治理模式。 精准营销的核心思想是通过可量化的精准的市场定位技术冲破传统营销定位只能定性的局限，借助先进的数据库技术、网络通信技术及现代高度分散物流等手腕保障和顾客的长期个性化沟通。精准营销的系统手腕维持了企业和客户的紧密互动沟通，从而不断知足客户个性需求，成立稳固的企业忠实顾客群，实现客户链式反映增值，从而达到企业的长期稳固高速进展的需求。 在电信行业中，CRM 的应用可以帮助企业实现精准营销，提高营销效率和客户满意度。 CRM 系统的核心是客户数据的治理，包括 Internet 和电子商务、多媒体技术、数据仓库和数据挖掘、专家系统和人工智能呼唤中心等等。 CRM 能够自动化并改善与销售、市场营销、客户效劳和支持等领域的客户关系有关的商业流程，深度开发目标客户，支持公司进展战略，实现会员信息的治理与应用，成立客户为中心的集中式营销治理平台，实现业务与治理标准化，效益最大化。 电信行业 CRM 实现精准营销的优势体现在以下几个方面： * 精准营销思想：通过现代信息技术手腕实现的个性化营销活动，实现企业的长期稳固高速进展的需求。 * 可衡量的营销体系：通过市场定量分析的手腕和个性化沟通技术，实现企业对效益最大化的追求。 * 客户关系治理： CRM 系统的核心是客户数据的治理，自动化并改善与销售、市场营销、客户效劳和支持等领域的客户关系有关的商业流程。 * 营销效率提高： CRM 的应用可以帮助企业提高营销效率和客户满意度，实现业务与治理标准化，效益最大化。 电信行业 CRM 实现精准营销是通过现代信息技术手腕实现的个性化营销活动，通过市场定量分析的手腕和个性化沟通技术，实现企业对效益最大化的追求。 CRM 客户关系治理是伴随着现代信息技术和电子商务的大潮进入咱们视野的，它通过一套软件来实现企业的治理思路和治理模式。