中国财务与企业管理软件用户需求调查(某某年文献)(8918字).pdf

"中国财务与企业管理软件用户需求调查" 本文将对中国财务与企业管理软件用户需求进行调查和分析，以了解当前中国财务及企业管理软件的使用情况、用户满意度、更新换代速度、功能及服务诉求、采购行为等方面的情况。 一、财务及企业管理软件的使用情况 根据调查结果，80%以上的受访者单位目前已经在使用财务软件或者管理软件，其中使用了财务软件的占75%，使用了管理软件的约占30%。财务软件的普及率已经很高，管理软件的拥有率也正在逐步上升。使用财务及管理软件在各个单位中已经不是什么新鲜的事情了。在尚未拥有这两类软件的单位中，大约2/3目前正在考虑采购，无采购意向的占1/3。 二、用户满意度 用户对于目前使用的财务及管理软件态度不太一致，对财务软件的满意度高于对管理软件的满意度。对财务软件表示满意的客户约占60%，表示不满意的占17%。尽管从总体倾向性上看，表示满意的客户比率大大高于表示不满意的客户比率，但考虑到财务软件的发展已有十几年时间，财务软件市场的竞争又十分激烈，有17%的客户表示不满意已是一个比较高的比例了。对管理软件表示满意的比例仅为38%，而表示不满意的则占28%，用户的满意度明显低于财务软件的情况。 三、更新换代速度 财务及管理软件更新换代的速度非常快，在目前拥有财务或管理软件的受访者中，有3/4表示在未来一年可能升级或者更换现有的软件。虽然由于样本量的限制，这一比例并不代表所有财务及管理软件用户升级或者更换的程度，但也可以看出，财务及管理软件的市场机会是非常多的。 四、功能及服务诉求 客户对财务及管理软件的功能及服务诉求非常广泛，财务管理和财务控制是各单位最希望利用计算机实现的管理职能。在相当多的企业中，仍然只有财务软件，而无其他管理软件。我国的管理软件发展从财务软件开始，正是源于这样一种需求。计算机在财务领域中的应用，解放了广大的财务人员，也大大促进了各单位财务的规化管理。但与此同时，我们可以看到，除了财务部门这样一个传统的与数字相关的部门外，在各类单位中，管理的计算机化水平还非常低，利用计算机辅助管理的观念还非常薄弱。 五、采购行为 财务及管理软件的采购行为在各用户单位中都是一个比较大的经营活动，因此各个单位在选择产品提供商时均有自己的一些考虑。厂商的技术实力是客户在选择时考虑最多的因素，谁都希望自己使用的软件是最先进的。这是客户在接受高新技术产品时最直接的考虑因素。从软件厂商来说，在技术上不断前进才有发展的前途，稍落后一步就会被客户拒之门外。