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健身俱乐部管理信息系统课程设计报告.pdf
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健身俱乐部管理信息系统课程设计报告.pdf
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. .
目录
1.健身俱乐部管理信息系统开发背景 2
2.信息系统开发法 2
3.可行性研究 3
3.1 经济可行性 3
3.2 技术可行性 3
3.3 操作可行性 3
4.系统分析 4
4.1 组织构造与功能分析 4
4.1.1 组织构造图 4
4.1.2 组织/业务关系分析 6
4.1.3 业务功能分析 7
4.2 业务流程分析 9
4.2.1 会籍部流程分析 10
4.2.2 健身部流程分析 14
4.2.3 综合部局部流程分析 15
4.2.4 人力资源部局部流程分析 16
4.3 数据与数据分析 19
4.3.1 数据分析 19
4.4 功能/数据分析 20
4.4.1 U/C 矩阵求解错误!未定义书签。
4.4.2 系统功能划分与数据资源分布错误!未定义书签。
5.系统设计 21
5.1 系统总体构造设计 21
5.1.1 子系统模块划分 21
5.1.2 五个子系统功能描述 21
5.1.3 网络设计 22
5.2 会员管理子系统设计 23
5.2.1 代码设计 23
5.2.2 数据构造设计 24
5.2.3E-R 图 24
5.4 数据库设计 28
5.4.1 数据流程图 28
5.4.2 数据字典 28
健身俱乐部管理信息系统开发及实现
. 专业资料.
. .
1. 健身俱乐部管理信息系统开发背景
随着科技的进步,信息网络的应用迅速扩展到社会各行各业,尤其是网络技术、电子技
术以及大量的数据处理技术广泛应用到日常生活中,逐步实现信息化。信息化是指在社会各
个领域〔政治、经济、文化、军事等〕采用现代信息技术,充分挖掘行业所拥有的信息资源
并且有效的加以利用,使得使用者能够通过媒体式随时随地地享受所需要的信息,提高其工
作效率和决策能力。体育健身产业在我国属于在成长初期的新兴产业,它是一项前景广阔的
产业,具有很大市场潜力。
从事体育健身行业的俱乐部起初在其处理各项业务上是由人力来完成,当俱乐部处于开
展初期,利用人力办公的模式还可以满足小量数据业务的需求,但随着业务的扩大,这种的
工作模式已不能有效地处理大量数据的增加,如在会员增加的环境下,工作人员要想满足会
员信息查询是非常困难的,因此实现信息化成为了健身俱乐部开展的关键因素。
信息化对健身俱乐部的开展产生了极大的冲击。相对于顾客而言,如使顾客及时、有效
地获取所需信息是信息化应用到其管理中的重要保证;对于健身俱乐部而言,其在信息技术
和网络的支持下实现业务全过程产生的大量动态数据的处理工作,及时收集、整理并加以分
析决策。因此,信息化不仅为顾客提供了快捷的信息效劳,而且满足了该类团体市场开展的
需求。
本文在健身俱乐部业务管理情况进展系统调查的根底上,运用现代管理理论,对健身俱
乐部管理信息系统进展系统分析和设计,并最终对系统进展上实施工作,以此为俱乐部的管
理工作的信息化、系统化提供科学可靠的管理策略。
2. 信息系统开发法
本系统采用构造化系统开发法,其根本思想是:用系统工程的思想和工程化的法,按用
户至上的原那么,构造化、模块化、自顶向下地对系统进展分析与设计。其具体步骤如下:
首先,先将整个信息系统开发过程划分为假设干个相对独立的阶段〔系统规划、系统分
析、系统设计、系统实施等〕;其次,在前三个阶段坚持自顶向下地对系统进展构造化划分;
第三,在系统调查和理顺管理业务时,应从最顶层的管理业务入手,逐步深入至最基层;第
四,在系统分析、提出目标系统案和系统设计时,应从宏观整体考虑入手,先考虑系统整体
的优化,然后再考虑局部的优化问题;最后,在系统实施阶段,那么坚持自底向上地逐步实
施,即组织人员从最基层的模块做起〔编程〕,然后按照系统设计的构造,将模块一个个拼
接到一起进展调试,自底向上、逐步地构成整个系统。
构造化法的系统开发过程是将整个系统开发看做一个生命期,分为系统规划、系统分析、
系统设计、系统实施、系统运行和维护五个阶段,并将这五个阶段首尾相连接。其中,系统
规划阶段的工作是根据系统开发请求进展初步调查,然后进展可行性研究;系统分析阶段的
工作是:根据系统调查得到企业组织构造图,分析其业务流程,分析数据与数据流程,最后
. 可修编
. .
确定系统案;系统设计阶段的任务是:总体构造设计、代码设计、数据库/文件设计、输入/
输出设计、模块构造与功能设计;系统实施阶段的主要容包括;硬件设备的购置、硬件设备
的安装、数据准备、程序的调试、系统测试与转换以及人员培训等;系统运行与维护阶段那
么包括系统投入运行后的管理及维护、系统建成前后的评价和发现问题并提出系统更新的请
求等。
3. 可行性研究
可行性分析也称为可行性研究,是系统调查的根底上,针对新系统的开发是够具备必要
性和可能性,对新系统的开发从技术、经济、社会的面进展分析和研究,以防止投入失误,
保证新系统的开发成功。可行性研究的目的是用最小的代价在尽可能短的时间确定问题是否
能够解决。
3.1 经济可行性
本系统具有较强的独立性,健身俱乐部只需投入一台办公电脑即可,一台中档的办公微
机所需 5000 元左右,加上 1000 元左右的辅助设备,即可投入使用。本系统从资金上可节约
大量的人力物力,减少从事这面工作的分析、计算、汇总的脑力劳动,提高工作效率。此外,
该新系统将原始人工办理的法取代,缩小了不必要的开支,在系统运行环境下,软硬件无需
做巨额投资。因此,该系统在经济上是可行的。
3.2 技术可行性
该系统基于 windows xp 平台完全可以将分散的数据信息收集起来,按照一定的需求进展
数据处理,充分满足客户。笔者在指导教师的指导下,熟练掌握 ASP.NET 技术、Access 软件
以及 BPwin 软件。因此,开发本系统在技术上具有可行性。
3.3 操作可行性
新系统是完全靠微机进展各环节的数据处理分析。相比手工操作,电脑操作可以不连续
的进展,明显有效率优势。此外,本系统对管理人员操作要求不高,只需对新的操作人员稍
加培训即可上岗,并且此系统的可视化程度高,更有助于操作人员的操作。因此,该系统在
操作上具有可行性。
. 可修编
. .
4. 系统分析
4.1 组织构造与功能分析
4.1.1 组织构造图
由俱乐部构造性质分析,本组织构造图采用直线职能型,其具体图如下:
总经理
副总经理
副总经理
综
合
部
运
营
部
人
力
资
源
部
财
务
部
健
身
部
会
籍
部
市
场
部
便
利
中
心
会
员
卡
管
理
采
购
客
服
洗浴
、卫
生保
洁
前
台
操
课
部
私
教
部
市
场
推
广
企
划
部
广
告
招
商
图 1 俱乐部组织构造图
根据俱乐部的各部门的职能关系以及实施职能的可行性,制定了如下各部门的业务容:
表 1 俱乐部部门业务表
俱乐部部门业务表
部门
综
合
部
职能
1、出售商品
2、商品订购
3、会员卡管理
4、信息系统的管理
5、俱乐部部设施管理
6、员工福利
1、财务报表
2、财务分析
职能说明
推销产品,例如水壶、运动服、饮料、保健品等;
商品的供需统计。
负责俱乐部日常用品和商品的订购问题及其财务结算 ,以
及日常用品和商品的出库入库事宜。
负责管理俱乐部会员卡的流通:制作、领取、使用管理等,
单次卡、卡、体验卡等的制作、印刷、领取、使用等的管
理问题,以及赠卡、置换卡及特惠卡管理及监控。
信息的录入、核对,以及管理信息系统的日常维护。
确保俱乐部各项设施正常运行〔水、电、灯、器械等〕,
负责俱乐部各类器械的养护和维修,俱乐部部的日常施
工,以及有关器械零件、工程工具的采购面的申报和购置。
负责安排节日、员工生日的一般性福利。
负责俱乐部各类财务报表的制作。
根据各类报表的数据,从财务专业面提出意见,为俱乐部
. 可修编
. .
财
务
部
会
籍
部
运营决策提供参照资料。
3、财务结算
4、财务管理
1、制定全年销售指标
2、制定销售提成案
3、接待工作
4、监管会籍管理系统
5、外部市场拓展
6、邀约顾客和场销售
7、跟进顾客
8、顾客维护
运
营
部
1、客户接待
2、会员信息追踪
3、后勤效劳
健
身
部
1、课程的编排
2、会员效劳
3、器械管理
人
力
资
源
部
1、制定俱乐部人才贮备
方案案
2、负责日常人事管理工
作。
负责俱乐部营业额的结算,以及俱乐部工资薪酬的发放。
管理公司的日常收支情况,负责监控俱乐部财物和费用使
用情况。
根据本年度的销售量制定合理的下年度的销售指标。
根据本年度的销售情况制定相应的销售提成案。
顾客办理正式会员手续时由前台接待的引导顾客至本部
办理。
对会籍管理系统的变动进展有效地跟踪检查。
包括派单和直接拜访顾客。拓展过程中有良好的形象和礼
仪,能向顾客传播安康理念,能推广和维护公司品牌形象。
能主动收集、整理顾客资料并联系约访,接待来访顾客时
能礼貌熟练地介绍俱乐部情况。
邀约成功后能做到继续跟进,向顾客传输健身意识、公司
品牌、优势等信息,为会员和潜在会员提供优质顾客效劳。
定时致电或拜访会员,表达问候的同时能从专业角度帮助
顾客解决一些健身问题。
前台负责客户的接待,以及普通客户的咨询;
客服部负责受理客户投诉,并催促相关部门进展处理以及
客户回访。
在会员生日当天代表俱乐部致以祝福;
会员健身方案的执行效果追踪。
部宣传资料的发放;
俱乐部的卫生保洁、平安保卫。
根据俱乐部运营方案安排课程;
根据客户意见反应,进展课程调整或者开发新课程;
配合外联部,编排外联活动节目。
针对会员制定私人健身方案。
会员使用器械时对其进展指导、保护;
健身器械的日常维护与保养。
根据俱乐部职位空缺情况制定相应的人才招聘方案
包括考勤、休假等管理工作。
3、实施俱乐部人员招聘、 包括制定实施招聘方案、新员工入职培训或在职员工定期
解聘、调开工作 或不定期培训、试用期员工考核等。
4、建立和实施薪酬、奖
惩制度
1、制定年度总方案
2、审核方案,监视方案
实施
包括绩效考核、奖惩实施、薪酬核算等工作。
根据其他部门的运营情况,制定下一年度总方案。
比照企业实际运营情况对其他部门制定的方案进展审核
修改,并监视方案的实施。
5、办理各类保险等工作 根据新入职员工的参保情况代办各项保险业务。
计
划
部
. 可修编
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