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的介绍上,要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、
注意事项等。
其实接待的对象不仅仅指出游的客人,也包括同业的工
作人员。我们部门经理姓王,有一天我按经理要求把她的 qq
以及 msn 挂在了电脑上,大概 9 点时候,王经理的 qq 闪了
下,吉林省华侨国际旅行社的海之缘的李璐璐给王经理发了
条信息,我打开一看原来是问好,我一看,不答理人家的做
法是不对的,我就回了个笑脸,慢慢的我和她有一句没一句
的聊了起来。
还有一天,有个中年女人挎个包来到了我们部门(公民旅
游中心),恰巧王经理不在,我热情的向她打招呼,然后给她
倒了杯水。然后我问明来意,原来她是某学校的李会计,由
于学校要出游,她是来交团款的。我马上给经理打了电话。
然后告诉李姐,说经理马上来。可没有想到,经理很久没来,
屋子里实在太安静了,我鼓足勇气,开口说话。首先,说了
下天气,然后又转到出游,然后又是化妆品,在我觉得快没
什么话的时候,经理终于回来了。晚上回学校,我仔细想了
下,觉得和别人沟通原来并不困难。
(二)产品线路安排实习