职工网络订餐、餐厅消费一卡通系统设计方案.pdf
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职工网络订餐、餐厅消费一卡通系统设计方案针对大型医疗机构如XXXXX医院的餐饮管理问题,旨在提高效率,优化服务,并确保信息准确无误。医院原有的订餐和消费管理方式存在诸多不便,包括电话订餐占线、手工记录易出错、职工需回总院办理业务及充值、病人订餐操作复杂等问题。因此,医院引入了一卡通系统以解决这些问题。 1.1 职工订餐和消费管理方面的问题: - 补贴领取和充值必须在总院完成,给职工带来不便。 - 网上订餐无法直接扣款,需配送人员现场刷卡,效率低下且存在未带卡或不在场的情况。 解决方案: - 设计一个职工OA网上订餐系统,允许职工直接在账户中扣款,减少现场操作。 - 充值功能应能在线进行,无需职工回总院办理。 1.2 病人订餐和消费管理方面的问题: - 订餐员记忆菜品代码困难。 - 订餐刷卡次数过多,效率低。 - 菜品制作用量统计不便,临时加餐手工登记。 - 营养师菜品编码不足,无法添加新菜式。 - 治疗餐无法根据治疗饮食的份量定制。 解决方案: - 实施编码系统,简化订餐流程,病人可通过编码或菜名快速订餐。 - 提高订餐机功能,允许批量刷卡和快速订餐操作。 - 加强菜品统计功能,自动计算食材需求。 - 扩展菜品编码库,满足营养师需求。 - 根据治疗饮食定制不同规格的餐食。 1.3 管理方面的需求: - 菜谱网上编排,一周为一个周期,方便更新和检索。 - 订餐方式多样化,支持预订和临时加餐。 - 简化菜单编排,具备复制功能,便于操作。 - 仓库管理功能,自动计算采购需求。 - 消费明细查询,消费者可查看消费记录。 - 自助查询功能,通过住院号或姓名查询消费情况。 - 完善病人信息管理,包括挂失、补办饭卡功能。 - 提供各类统计报表,如各科明细、配餐员分餐等。 1.4 订餐机功能需求: - 病人订餐机需小巧便携,脱机使用,配备热敏打印机。 - 显示菜单,提供退餐、充正、查询等功能。 - 支持患者基本信息修改,如科室、床号等。 2. 一卡通系统设计原则: - 实现职工消费的集中管理,简化操作流程。 - 系统实时传输数据,保证信息同步。 - 银行卡与消费卡关联,方便职工在线充值。 - 提升用户体验,如人性化界面、余额提示和订餐历史查询。 - 提供科室集体订餐功能,方便同事间互助。 - 餐厅售餐系统采用直接扣款方式,提高效率。 综上所述,一卡通系统的设计目标是建立一个高效、便捷、准确的职工网络订餐和餐厅消费平台,既能满足职工的日常需求,也能提升医院的餐饮服务质量,降低管理成本。系统应注重用户体验,简化操作,同时强化数据管理和统计功能,以适应大型医疗机构的运营环境。
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