XX数据中心机房应急处置预案.pdf资源-CSDN文库

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6 浏览量 2023-05-06 12:55:52 上传评论收藏 412KB PDF 举报

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数据中心机房应急预案

一、系统故障应急流程

1.1 系统故障应急流程说明

一、故障发生

XX 运维服务人员可从以下途径得知故障的发生：

1）中心场人员通过运维平台发现故障

2）外场人员通过维护巡检发现故障

3）用户发现故障，报给应急领导小组，或者 XX 运维微信群上报给中心服务工程师。

4）驻场工程师发现故障

二、报障受理

监控系统运维服务人员得知系统故障发生后，立即响应，并向报障人或单位详细了解系

统故障情况

。

三、信息研判

运维服务人员根据了解到的系统故障情况进行分析判断，以确定采用一般故障处理流程

还是立即启动系统突发故障应急处理预案。

四、预案启动

如

需启动应急预案，则立刻通知应急领导小组，由领导小组启动应急预案，对系统突

发故障应急事件进行全面管控处理。

五、资源确认

系统突发故障应急预案启动后，首先是根据现场突发故障实际状况、紧急程度、技术难

度、备品备件等情况对相关资源（主要是参与人员）依据经验进行调度和确认，主要有以下

资源：

我公司技术支持人员；

相关厂家技术支持人员；

我公司聘请的技术专家

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