2020年(金融保险)中国网络保险发展存在的问题及对策探讨.pdf

中国网络保险的发展自21世纪以来，随着信息技术的迅速进步，网络保险作为一种新型的保险形式逐渐崭露头角。网络保险是指保险公司或中介利用互联网技术，实现保险产品的在线销售、核保、理赔等一系列电子交易过程。它不仅是传统保险业务与网络技术的结合，更是保险业未来发展的关键趋势。 然而，中国网络保险的发展面临着诸多挑战。保险业信息化进程缓慢，导致网络保险的推广受限。尽管近年来中国保险业的信息化水平有所提升，但与金融领域的其他行业相比，仍然相对落后。加快保险公司的信息化建设，提高网络装备水平，是推动网络保险发展的重要前提。 网络保险产品供应不足是另一个内部制约因素。当前，国内保险市场上的产品种类相对匮乏，适合在线销售的保险产品较少，尤其缺乏针对复杂需求的创新产品。保险公司需要加大产品研发力度，设计出更多适合网络销售的保险产品，以满足不同客户群体的需求。 外部制约因素主要体现在法律法规、网上支付系统、安全认证以及网民结构等方面。法律法规的不健全使得网络保险在发展中缺乏明确的法律保障，如电子商务法的完善滞后，使得网上交易的法律效力、客户隐私保护等问题无法得到有效解决。此外，网上支付系统的不完善，如实时跨行转账功能的缺失，限制了网络保险的交易便利性和客户群体。同时，网络安全认证的技术水平低，客户对于网络保险的安全性担忧较高，影响了消费者的购买意愿。 另外，中国互联网用户的年龄结构和职业分布也对网络保险的发展构成挑战。年轻人和学生群体占比高，但他们的消费能力和风险意识可能相对较低，而具有较高保险需求的中高龄人群对网络保险的接受度相对较低。 针对这些问题，中国网络保险的发展对策应包括以下几个方面： 1. 加强信息化建设：保险公司需加快信息技术的应用，提升内部管理效率，优化客户服务体验，构建高效便捷的网络平台。 2. 创新产品：保险公司要积极研发适应市场需求的网络保险产品，提供多样化、个性化的选择，满足不同消费者的需求。 3. 完善法律法规：政府应加快电子商务相关法律法规的制定和完善，为网络保险提供清晰的法律框架，保障各方权益。 4. 提升支付系统：推动网上支付技术的发展，提高支付系统的安全性、便捷性，以支持网络保险的线上交易。 5. 强化安全保障：加强网络安全技术的研发，建立可靠的客户身份认证机制，增强消费者对网络保险的信任。 6. 调整市场策略：针对现有网民结构，保险公司应精准定位目标市场，采取有效的营销策略，提高网络保险的知名度和接受度。 中国网络保险虽然面临诸多挑战，但其巨大的发展潜力和广阔前景不容忽视。通过解决上述问题，中国保险业有望在网络保险领域实现更大的突破，推动行业持续健康发展。