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网络高清视频监控系统维保方案.pdf

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视频监控系统工程

**************

有限责任公司

201* 年** 月

一、工程保修期

. ........................................

二、维保服务范围 .................................

三、维保服务内容 .................................

服务方式

. ....................................

故障诊断和排除 ........................

设备维修

. ....................................

系统升级

. ..................................

定期系统巡检

. .................................

定期系统保养

. .................................

四、维保流程

. ........................................

维保服务流程

. .................................

定期系统巡检流程 ..........................

五、故障等级定义及对应服务方案 ..................... 错误

未定义书签

六、定期维保服务内容 ............................... 错误

未定义书签

六、系统维保相关表格 ............................... 错误

未定义书签

附件一：维保报价清单 ............................... 错误

未定义书签

附件二：已出故障

个点位故障排查明细 .............. 错误

未定义书签

附件三、已出故障的

个点维修报价清单 .............. 错误

未定义书签

错误

未定义书签

错误

未定义书签错误

未定

义书签。错误

未定义

书签。错误

未定义书

签。错误

未定义书

签。错误

未定义书

签。错误

未定义书

签。

错误

未定义书签

错误

未定义书签。错

误

未定义书签。

、八 —

很多建筑智能化系统（包含“监控系统” ）在工程竣工验收后，虽

然能够正常投入使用，但是随着时间的推移，由于施工单位对售后服务工作的

忽视，导致智能化系统逐渐瘫痪，最后完全成为摆设，白白浪费了大量投资。

所以说，智能化系统建成并不意味着就可以一劳永逸的享受现代科技的成果，

大量艰苦的工作还在后面。只有在良好的管理下，智能化系统才能长期的维持

正常工作，整个工程投资才能得到预期的效

、人

益

对于

*****

内部监控系统，具有相当复杂的环境，园区区域广，服务内

容多，现场环境复杂。而对于这样一套复杂的监控系统来说，系统的维保服务

显得尤其重要。一套好的售后服务体系统，不只能让系统提高运行寿命、提升

运行质量、及时排故解痪；最重要的是能对生产和管理及时跟进、能对生活中

的特定事件进行回顾。建立一套真正实用、可靠、稳定的监控系统。为此，我

们对

**********

监控系统作对如下维保方案，并按此方案实施到位。

一、工程保修期

以维保合同为准。

二、维保服务范围

保修期内的具体服务范围：

、新增或更换的系统设备及管线

、旧系统中能利用的设备及管线

三、维保服务内容

、监控室机房环境。

、设备运行环境。

、

所有设备的安装位置、运行情况。

线路使用情况及线路敷设路径、走线方式等。

线路所有接口、所有视频头、接线柱线路接点是否牢固。

软件使用情况、软件升级情况。

系统数据备份情况。

服务方式

针对

**********

监控系统的特殊性，本公司提供一切维护设备之外，还配

置

名专人长驻现场进行维保工作。

备品备件：各种规格的摄像机、分配器、配件等进行现场备货，以提高维

保质量。设备配置率为：

，小数位采用只进不舍方式，如：

台半球摄像

机，配置

台备用；

台红外一体摄像机，配置

台备用。

故障诊断和排除

按照故障严重程度定义客户系统故障级别，我公司将根据故障级别分别安排

不同响应方案进行故障排除服务。系统故障级别我们一般分为

S-1

、

S-2

、

S-3

三个

级别。

设备维修对于出现故障的设备或零部件、接插件，我公司负责维修，一般分两种

情况：

）对于小型常见故障，现场进行设备维护，以最快的速度保证设备运行良

好，确保整个系统的健康运行，此维修为免费。

）因本次维保系统为面临淘汰的模拟系统，若设备损坏严重，返厂维修费

用过高，可直接将模拟设备更换为网络设备，故障排查为免费，设备和施工需按照

清单报价进行收费。

系统升级

因

*****

整套监控系统建设时间较早，受当时技术限制，采用的模拟前端

编

码器通过网络传输的方式架设。随着技术的进步，传统的模拟摄像机在清晰度上已

不能满足当前

*****

的实际需求，色彩还原不够，在细节显示上面与现阶段网络高

清摄像机相差甚远，给事件发生后调取录像或协助后期调查时带来很大困扰。且在

后期扩容方面相比网络摄像机有很大的局限性。故我公司在此次维保项目上，会专

门针对此事做出相应的措施，逐步解决这些问题。现在的传输主干是光纤网络，所

以整个主干网能满足要求，完全能承载全网络监控系统。因此，在后续的维保上，

对于一些线路损坏严重，或不通的，再次换线时会换成双绞线或光纤；

对摄像机模糊不清，或者是干脆不亮的，将不再维修或更换模拟摄像机

为网络摄像机，通过重新布光纤或双绞线至汇聚点交换机，后续需要增

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