昌润广场物业管理.pdf
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2023-03-21
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昌润广场物业管理（建议）方案
根据国家和当地政府有关物业管理的法规、政策和标准，结合当
地物业管理行业现状、昌润广场项目概况、编制本管理方案。
一、总体思路
建立高素质队伍，实行规范化运作，提供高标准服务。
1、建立高素质队伍。从物业管理公司组建起，精选管理人员，优
选服务人员，辅之以有效的培训和双向选择的用工机制、奖优罚劣的激励
机制，建立起一支综合素质一流的员工队伍，为创品牌、树形象、出效益
奠定根基。
2、实行规范化运作。一是以物业管理行业现状以及昌润广场的特
点、物管目标定位，制订出一套科学、规范、可操作性强、行之有效的管
理服务运行制度，达到人人有章可循，事事有据可依，使物管的各个环节
都能得到有效地控制。二是从昌润广场物业管理前期筹备起，各项工作即
严格按照已定的管理规范运作。三是建立必要的检查、监督机制，包括管
理处每日巡检、物管公司每月综合检查、装修、消防安全专项检查等，注
重预防，及时纠正偏差，使各项制度落到实处。
3、提供高标准服务。建立在高标准基础上的物业管理，有助于树
立良好的广场形象，扩大社会影响，有利于物业公司的生存和发展。
高标准服务主要体现在：
全天候服务——节假日各岗位（包括管理人员）均有人值班，24
小时接待商户来访、投诉，平时做到做到：昼夜保安，全天保洁，即时维
修。
标准化服务——整个广场的管理按照国家行业标准和本企业制订
的规范、程序、标准进行运作，公开服务项目，公开各项服务收费的依据
和标准。
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