信息系统项目管理师考试必过笔记---信息化与系统集成技术汇编.pdf
本资源摘要信息主要介绍了信息系统项目管理师考试必过笔记中的信息化与系统集成技术相关知识点。
一、企业信息化
企业信息化是指企业以业务流程的优化和重构为基础，在一定的深度和广度上利用计算机技术、网络技术和数据库技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的各种信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争力。
二、客户关系管理（CRM）
客户关系管理（CRM）是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。通过提供更快速、更周到的优质服务来吸引或保持更多的客户。CRM 集成了信息系统和办公系统等的一整套应用系统，从而确保了客户满意度的提高，以及通过对业务流程的全面管理来降低企业成本。
三、供应链管理（SCM）
供应链管理（SCM）是指一个整体的网络用来传送产品和服务，从原材料开始一直到最终客户，它凭借一个设计好的信息流、物流和现金流来完成。现代供应链是利用计算机技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等并进行计划、组织、协调和控制。
四、企业资源计划（ERP）
企业资源计划（ERP）是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP用来识别和规划企业资源，对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务和人力资源等进行规划和优化，从而达到最佳资源组合，使企业利润最大化。
五、商业智能（BI）
商业智能（BI）是企业对商业数据的搜集、管理和分析的系统过程，目的是使企业的各级决策者获得知识或洞察力，帮助他们做出对企业更有利的决策。商业智能系统主要实现将原始业务数据转换为企业决策信息的过程。
六、数据仓库（DW）和联机分析处理（OLAP）
数据仓库（DW）是面向主题的、集成的、非易失的、随时间的变化性数据库，用于存储和管理大量的业务数据。联机分析处理（OLAP）是数据仓库中的一个重要组成部分，用于对业务数据进行多维分析和报表生成。
七、国家信息化体系六要素
国家信息化体系六要素包括信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化政策法规和标准规范。这些要素都是国家信息化建设的重要组成部分。
本资源摘要信息主要涵盖了信息系统项目管理师考试必过笔记中的信息化与系统集成技术相关知识点，包括企业信息化、客户关系管理、供应链管理、企业资源计划、商业智能、数据仓库和国家信息化体系六要素等内容。
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